Ломбард продал изделие по истечению срока займа, не дав его выкупить

Были заложены серьги, всего ломбард даёт два месяца на выкуп и проценты, первый и льготный. По человеческой забывчивости, я вспомнила о серьгах на след.день после окончания льготной срока. Прибежала в ломбард, мне ск. что изделие отгружено и продано. Я просила предоставить информацию где его могу выкупить. Но мне ничего не сообщили, только предложили написать письмо, к их начальникам о восстановлении билета или о выкупе изделия. Через неделю ск перезвонить, что я и сделала, где мне ск что изделие продано!