Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли право кассир себя так вести. Как должен себя повести администратор в таком случае, и как от такой ситуации может пострадать вообще магазин или при влечься к чему то! ?
Такая проблема пару дней назад хотел купить сигарет в магазине "пятерочка"Находящийся прям в моем доме,где практически все работники меня знают в лицо как ежедневного клиента,включая администратора и охранников...Но в это день видимо появился новый кассир который в лицо меня не знает и на просьбу продать пачку сигарет потребовал паспорт...на что я улыбнулся и спросил что она шутит или в серьезе меня попросила предъявить так как думаю что выгляжу я явно на 18 и даже старше...Учитывая то что мне 25 лет...Она повторила что без паспорта не продаст и начала показывать документы постановления закона РФ о продаже табачной и алкогольной продукции лицам не достигшим 18 лет...После чего я пошел за документами принес паспорт и предъявил с просьбой запомнить меня чтобы я не бегал постоянно за документами и не предъявлял ей так как уже предъявил и она увидела что мне 25 лет....На что услышал хамским тоном"да не че я не собираюсь запоминать и будете каждый раз предъявлять если хотите купить сигарет"Я сказал с какой радости я должен бегать и постоянно вам таскать паспорт вы увидели мои документ,видели что мне 25 лет...И теперь мне говорите что я буду постоянно таскать документы чтобы купить сигареты!В общем получилась конфликтная ситуация на повышенных тонах...После чего я ушел.Сегодня 20.06.2013 Я снова пришел в магазин за сигаретами и увидел того же самого кассира с кем был конфликт пару дней назад.Попросил пачку сигарет на что она ехидно улыбаясь сказала ваш паспорт..Я задал ей вопрос что это что типа принцип такой требовать у меня паспорт зная что мне есть 18?На что Снова услышал без паспорта я не продам...И снова ехидно улыбаясь говорит мне что я не помню вас и ваш паспорт!Я напоминаю ей что был конфликт она все равно не в какую...Я прошу позвать администратора...Она зовет,приходит тот администратор который знает меня в лицо и сам лично какое то время обслуживал клиентов на кассе и продавал лично мне сигареты..Объяснив все ей... что девушки паспорт уже предъявлялся и она из своих моральных принципов не хочет продавать сигареты без паспорта.На что я услышал от администратора "я тут не чего не могу сделать,это ее работа и она имеет право потребовать паспорт как кассир"Я объяснил еще раз что я его предъявлял пару дней назад и каждый раз бегать за паспортом из за ее принципов не собираюсь!Так же сказав кассиру что она сама лично мне продавала сигареты и все остальные кассиры так же продают без проблем и знают что мне есть 18...на что она ответить толком не чего не смогла по сути...Тогда я попросил на вторую пустую кассу позвать другого кассира чтобы он обслужил меня и продал товар который я хочу купить...и который свои моральные или какие либо еще принципы оставляет дома а не идет с ними на работу сфера которой обязывает общаться и обслуживать людей!На что администратор мне сказал "что очереди нет...че я буду кого то звать"Я объяснил чтобы продать мне как покупателю товар который я хочу...и которому не надо таскать паспорт постоянно и показывать так как ему достаточно показать его один раз и он не создает такую конфликтную ситуацию из за своих принципов!На что услышал что "кассиров больше нет"Я задал вопрос как это нет..Если у вас 2 кассы в магазине,и получается должно быть 2 кассира..Мне сказали "что сейчас нет кассира,и смысла звать его нет так как нет очереди"Я ответил что я как покупатель имею права попросить чтобы меня обслуживал другой продавец..И мне снова ответили что "кассира больше нет"хотя я лично видел в зале еще одного продавца который обслуживал меня так же в этом магазине в другие дни...И снова услышал от администратора что она не видит повода кого то звать на еще одну пустую кассу в магазине...В общем после всего рассказанного мне интересно узнать...Имеет ли право кассир себя так вести...Как должен себя повести администратор в таком случае,и как от такой ситуации может пострадать вообще магазин или при влечься к чему то!?Спасибо за ответ!