8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие нужно собрать документы для возврата сотового телефона?

Какие действия нужно предпринять/собрать документы для возврата сотового телефона.

Дефект спорный нестабильно ловит сигнал, булькает и плывет голос, телефон не сертифицированный, гигиенического сертификата нет.

В тоже время другие телефоны того же оператора ловят с этого места хорошо, таких дефектов не наблюдается.

Продавец этот дефект не признает. Прошу сообщить пошаговую инструкцию по обращению в суд наверное.... Или как сделать предложение продавцу предложение о своих намерениях во избежание затягивания процесса.

Телефон покупался как подарок на НГ.

, Андрей, г. Москва
Вадим Белосток
Вадим Белосток
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день!

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Вам нужно заполнить заявление на возврат. В нём указать паспортные данные, причину возврата товара и сумму, которую рассчитывает вернуть. К заявлению надо приложить кассовый и товарный чек.

Если вам откажут, составляйте исковое заявление и обращайтесь в суд.

1
0
1
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва

Предполагаю что продавец устроить свою экспертизу товару на срок в 30 дней. Если он такое предложит то телефон однозначно будет 100% рабочим, нужно ли соглашаться?

В какой момент мне нужно будет провести независимую экспертизу и что должно быть основание для её проведения, может отказ/заявление со стороны продавца, и уведомлять ли продавца о том что она платная и компенсация расходов.

На проверку качества, а также на проведение экспертизы продавцу по закону отводится:

десять дней – это срок, в который продавец должен уложиться, если потребитель хочет расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

двадцать дней – это срок, который продавец не должен нарушить, если потребитель настаивает на замене (ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На устранение недостатков срок устанавливается сторонами в письменной форме, но по длительности он не должен превышать 45 дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если вас не устроят результаты экспертизы, проведённой продавцом, вы можете провести независимую экспертизу. Если независимая экспертиза подтвердит недостатки телефона — обращайтесь в суд. В исковом заявлении укажете о необходимости возмещения ответчиком (продавцом) расходов, в том числе и независимого эксперта.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Недвижимость
Как провести проверку, какой порядок запроса документов, у кого их запрашивать
Здравствуйте, есть сомнения в добропорядочности работы УК ТСЖ. Как провести проверку, какой порядок запроса документов, у кого их запрашивать. Нужен пошаговый план действий.
, вопрос №4060304, Сегден, г. Рязань
486 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Хотим данное ПО добавить в реестра стартапов и для этого нужно его добавить в РИД (https:/rospatent.gov.ru) Что для этого нужно (какие документы) и какие шаги нужно совершить
Есть ООО, у которой есть ПО в реестр it. Хотим данное ПО добавить в реестра стартапов и для этого нужно его добавить в РИД (https://rospatent.gov.ru) Что для этого нужно (какие документы) и какие шаги нужно совершить
, вопрос №4058700, Антон, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Банкротство
Каким способом получать зарплату?
У меня скоро начнётся процедура банкротства, все документы собраны. Я недавно уволился с работы. Ищу новую работу. Мне юристы мои сказали что у меня оклад должен быть не больше 23000₽. Если я устроюсь по ГПХ, увидят ли мои доходы судебные приставы или кто там? Мне зарплату на новой работе сказали, что будут отправлять на карту, так как наличными они не выдают. Мы планируем, чтобы при банкротстве у меня забрали имущество - недорогую машину. Если у меня будет оклад больше 23000₽, то я попаду под реструктуризацию и 5 лет у меня будут забирать половину зарплаты. Как скрыть свои доходы от судей? По какому договору устраиваться на работу? Каким способом получать зарплату?
, вопрос №4057937, Руслан, г. Москва
Банкротство
Пристав прислал постановление о взыскании долга перед мфо, какие нужно предоставить документы о невозможности погасить долги, для получения постановления и оформления банкротства
Пристав прислал постановление о взыскании долга перед мфо, какие нужно предоставить документы о невозможности погасить долги, для получения постановления и оформления банкротства
, вопрос №4057509, Татьяна, г. Курган
1200 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Какие еще действиня нужно предпринять?
Здравствуйте, В 2017 году вынесено решение суда по сносу самовольно возведенной постройки. Решение суда по сей день не исполнено полностью. Представлено заключении эксперта о том, что снос произведен в полном объеме, дальнейший снос невозможен, т.к. повредит крышу соседа (дом на два хозяина), пристав попытался закрыть производство с формулировкой "полностью исполнено". Экспертиза была внесудебная и оплаченна ответчиком. По запросу взыскателя назначена судебная экспертиза, в которой задан вопрос "произведени ли полный снос". Заключение эксперта указало, что снос произведен не полностью. Судом дело было возвращено на исполнение. Далее Решение суда вступило в силу, однако взыскателю оно было выдано спустя 1,5 месяца после вступления в силу. В тоже время, пристав получил решение из суда"по телефону", после чего возобновил производство и тут же закрыл его с формулировкой "невозможности исполнения", основываясь на той же внесудебной экспертизе. Я понимаю, что для того, чтобы добиться исполнения решения о сносе в полном объеме необходимо подавать новый иск? На чем его основывать? Есть ли подобная практика? Какие еще действиня нужно предпринять? С уважением, Татьяна
, вопрос №4056943, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 16.03.2017