Клиенты требуют вернуть залог за свадебное шоу
Клиенты заказали свадебное шоу на январь. Подписан договор между двумя физлицами об оказании услуг по проведению шоу. Внесен залог 30 % (это отражено в договоре).
В договоре есть пункты:
2.5. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя по настоящему Договору внесенный залог не возвращается.
3.2. Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю доступ в место проведения мероприятия не позднее, чем за 1 день до указанной в пункте 1.2. даты для оценки технической возможности проведения Свадебного шоу. В случае отсутствия технической возможности на момент планируемой даты проведения Свадебного шоу производится расторжение договора с возвратом 100 % залога.
Клиенты передумали и требуют вернуть залог, пытаясь аппелировать к якобы имеющиейся технической невозможности проведения шоу. При этом наш специалист пока на место для оценки не выезжал.
Вопрос - если наш специалист делает вывод о наличии технической возможности для проведения шоу и фиксирует это составленным актом - имеем ли мы право не возвращать залог?
Естественно, в случае невозможности проведения, залог возвращается на 100 %.
Техническая возможность проведение шоу определяется четкими критериями, которые будут отражены в акте - например наличие розеток, расстояние до зрителей и т.д.
То есть акт составляется на основе нашего техрайдера, туда включается перечень обязательных элементов и вспомогательных, которыми можем пренебречь или которые мы можем обеспечить силами команды.
Заказчик ехать на место не хочет, поедет наш специалист + будут подпись под актом владельца помещения, где планируется свадьба.
Вам необходимо уведомить Заказчика, что намерены выехать на место для определения технической возможности вместе с Заказчиком, если Заказчик откажется ехать, то потом ему в суде будет тяжело вернуть задаток.