8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Является ли чайник некачественным товаром?

Здравствуйте!я купила электрочайник. Дома налила воды,но при закипании крышка чайника стала мокрая,т.е.не гермитичная(даже немного прыгает если пальцем прикасаться).Я испугалась,что данный дефект в последствии может привести к поломке функции автоматического отключения чайника и ожогу пользователя чайника и на следующий день понесла в магазин.написала претензию на имя директора магазина,настаивала на ст.18 Закона о защите прав потребителей,на то,что данный дефект не был оговорен продавцом,а также на то,что чайник не сложное техническое устройство,хотела вернуть деньги,но в магазине отказывают,говорят, что все чайники при закипании выделяют конденсат. На официальном сайте производителя таких чаников утверждают,что крышка данной модели гермитична и не дает воде выплескиваться.Хотя сколько видела чайников,ни разу не видела,чтоб крышки были мокрые.Яляется ли такой чайник некачественным товаром? Права ли я и могу вернуть деньги?спасибо

Показать полностью
, Олеся, г. Санкт-Петербург
Алена Кудлова
Алена Кудлова
Юрист, г. Новосибирск

Добрый вечер!

Вы правы: чайник не является технически сложным товаром.

Рекомендую вручить письменную претензию с требованием возврата денег, в ней подробнее опишите недостаток (конденсат с внешней стороны крышки) и требованием проведения экспертизы качества за счет продавца. Если менеджеры откажутся принимать претензию – в тот же день отправьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца или адрес его филиала.

Сложно сказать, есть брак в Вашем чайнике или нет. Такое заключение вправе дать эксперт. Вы также можете за свой счет провести экспертизу качества в любой экспертной организации по Вашему выбору.

1
0
1
0
Олеся
Олеся
Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо за ответ. Я на следующий день и написала притензию,так они звонят и говорят,что чайник отличный.Письменный ответ пока не дали,не прошло 10 дней.

Требуйте письменного ответа на претензию и результаты экспертизы (заключение или отчет эксперта). В течение 10 дней продавец обязан Вам это предоставить. Если не предоставит по истечении этого срока — Вы вправе требовать уплаты неустойки за просрочку Ваших требований в размере 1% от цены товара.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
не является ли это коррупционной схемой?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купил участок в коттеджном посёлке,у собственника, который состоял в потребительском кооперативе КП, при заключении договора купли-продажи он передал мне право на паевый взнос, и с момента подписания он не я является членом КП,я пока не подписывал ни каких документов о вступлении в этот ПК, должен ли я выплачивать взносы? И имеет ли право председатель не разрешать мне проводить оптоволоконный интернет , /т.к. у них с провайдером есть соглашение о предоставлении услуг./не является ли это коррупционной схемой?
, вопрос №4054080, Константин Николаевич РАДЧЕНКО, г. Санкт-Петербург
Медицинское право
Является ли это нарушением корпоративной этики?
Врач ФД интерпретирует результаты диагностики не грамотно. Лоббирует врача-невролога другой клиники. Является ли это нарушением корпоративной этики??
, вопрос №4053981, Елена, г. Ярославль
Административное право
Является ли это основанием для подачи иска в суд ч
Здравствуйте! Моего мужа в письменной форме назвали "конченный урод". Является ли это основанием для подачи иска в суд (ч.1, ст.5.61 КоАП)? Спасибо!
, вопрос №4053024, Ирина, г. Москва
Все
является ли больное сердце причиной для того чтобы человека
является ли "больное сердце" причиной для того, чтобы человека судимого по 131 статье УК РФ выпустили на свободу буквально через месяц после вынесения приговора, при этом сняв все обвинения?
, вопрос №4052796, Дарья, г. Москва
Военное право
Является ли это нарушением прав?
Здравствуйте, почему не увольняют из армии согласно фз 53. Ст. 51. является ли это нарушением прав?
, вопрос №4052525, Николай, г. Москва
Дата обновления страницы 23.03.2017