Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Вернуть телефон
Добрый день! у меня сломался телефон. Отдал его в частную мастерскую,т.к. гарантия прошла. 2 месяца они говорили мне, что нужная деталь подойдет буквально на днях, и мы всё сделаем. В итоге его не починили( у меня есть подозрение что и не пытались) Пришёл забирать, так они еще и держатель для сим-карты умудрились потерять. телефон забирать не стал. сказали на днях найдут и перезвонят. Прошло уже 3 недели. Что я могу с них потребовать если не найдут или если телефон смогут починить в другой мастерской?
Можете сразу обратиться в суд, истребовать телефон или опнудить их к произведению ремонтных работ в определенный срок. Одновременно в обоих случаях также можно заявить о взыскании морального ущерба и штрафа. Относительно недавнее постановление пленума ВС РФ, разъяснило что возмещение морального ущерба, само по себе должно удовлетворяться судом, лишь исходя из установления факта нарушения прав потребителя, а вот саму сумму придется обосновывать и чем лучше, тем больше удовлетворят. Если у Вас есть дополнительные вопросы, уточняйтесь. Не забывайте ставить оценки за ответы.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Мне 22 года родители забрали мои документы! Карты , не разрешают общаться не с кем . родители не родные удочерили. Один раз поговорила с родителями поехать до крёстной, они запретили. Я молча уехала они вернули через полицию в полицию сказали ехать в опеку надо, родители со врали и сказали что отвезут сами до крёстной, но не ответили и сразу забрали у меня телефон . Что делать?) жить с ними не хочу)
, вопрос №5061781, Виктория, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я общалась с военым ,который контуженый ,не долгое время мы виделись ,он подарил ооочень дорогой телефон,тут мне пишет таксист который нас отвозил в город представился полковником ,раассказал что сейчас делал этот человек военный ,сказал лучше вернуть этот телефон ,а то этот военный с проституками и под чем то чтобы меня не втянули в это ,в общем что происходит
, вопрос №5060736, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу.
Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно.
Ситуация:
Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев).
Хронология и факты:
1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год.
2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города).
3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор).
4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания).
5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было.
6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.).
7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня.
Вопросы к юристам:
1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад?
2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань?
3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)?
4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?
, вопрос №5060419, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день , молодой человек взял телефон в рассрочку на себя когда мы были в отношениях, мы на словах просто договорились что я буду платить по возможности чтобы платил не только он , он первые несколько раз оплачивал ежемесячную оплату сам , потом я давала ему наличкой , сейчас мы разошлись я плачу так же по возможности, он с меня ничего не требует , но мне начали кидать угрозы его мать и друг чтобы я вернула ему телефон за который я сейчас сама плачу , что делать в такой ситуации? И сможет ли он забрать мой телефон?
, вопрос №5058492, Екатерина, г. Кириши
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.