Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обязать продавца переделать очки, которые были изготовлены с нарушением рецепта врача?
Здравствуйте.Заказали ребенку очки по рецепту врача.Когда получили заказ,выяснилось,что очки не подходят по зрению,все расплывается.Обратились в другие места,где делают очки,там все сказали ,что очки сделаны не по рецепту,другие диоптрии и фокусное расстояние.Там где заказывали, своей ошибки не признают.Что делать?
Статья 18. ФЗ-2300-1
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Пишите им претензию.Пишите ее в двух экземплярах, на вашем пусть принимающая сторона распишется. Напишите, что в случае невозврата денег будете обращаться в суд