Как заставить магазин выплатить компенсацию за неисправный товар?
Купили смартфон и по приходу домой увидели сгоревший пиксель.Пошли в магазин электроники(место покупки)-менять,сказали о проблеме и их ответ:"Мы не поменяем,статья 125,и производитель разрешает до 4%" и досвидания...
Я не нашел ни статью,ни эти 4%...
Так ли все это?Это действительно основание для отказа?Или просто обман в мою сторону(покупателя)?
Спасибо
P.S.:Производитель-Samsung
, Кямран, г. Москва
Спасибо за ответ
Доп.вопрос.:Как должно выглядить заявление и из чего оно должно состоять?