Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Телевизор сломался, в ремонте отказывают, как быть?
Ситуация следующая купил я телевизор ЛЭД Телефункен в магазине проверил все работает рябь однородная каналы не было возможности подключить магазин Метро Кеш энд Керри. далее привез в офис повесил на стену тут бац и полоса горизонтальная посередине и в верхнем левом углу тоже пятно такое. с Телевизором ничего особо не делал достал из коробки. Экран трогал чтоб достать но сильно не давил. Сдал на диагностику, успел еще в период возврата телевизора. Диагностика официального ремонтного центра производителя говорит не заводской брак,не гарантиный слцчай, но и ремонт не могут сделать производство самого ТВ матриц таких не делает. Возмущает хрупкость экрана, что он от простого соприкосновения ломается в магазине ничего про это не говорят, естественного. Что делать
1) Если в суд и, на кого производителя или продавца, каковы перспективы этого дела ?
2) А если нет то тогда ТВ в мусорку просто напросто и все, запчасти то нету)))
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом и компенсацию морального вреда, если будет обращаться в суд, то ответчиком может быть как продавец, так и производитель по вашему выбору (закон это допускает), возможно нужно будет провести независимую экспертизы по поводу причины поломки телевизора, поскольку сервисный центр при магазине, мог дать нужное магазину заключение эксперта.