Как вернуть деньги за холодильник ненадлежащего качества?
Я купил холодильник, затем он сломался. Сдал по гарантийному ремонту (в Акте указал - без повреждений), на 20й день привезли. Холодильник не принял и не проверял, потому что обнаружил две большие вмятины (ничего не подписывал, мне и не предлагали). Холодильник увезли. Прошло 45 дней, в течение этого времени продавец обещал произвести замену, но говорил, что нет такой модели в наличие, нужно ждать, а сколько не говорил. Все это время холодильник находился у продавца. Я написал претензию ссылаясь на зозпп (ст. 20,21 и ст. 19,18) , просил заменить на аналогичный. Продавец обещал отправить сегодня ответ, сказал, что готов предложить 5000 рублей компенсации за вмятины, как я понял менять ничего не собирается. Холодильник до сих пор у продавца. У меня вопросы:
1) Могу я потребовать возврат уплаченной суммы + разница от рыночной стоимости товара на момент предъявления требований и стоимости товара на момент покупки?
2) на что мне ссылаться?
3) могу ли я обратиться в суд и что могу требовать?
Холодильник уже 2 месяца у продавца...
9 дней назад передал, сказали ответ вышлют сегодня. Правильно ли я понял, что я могу требовать замены холодильника, возврат денег как я написал? Что их предложение о 5000 р. - это только их предложение? Мне лучше в суд сейчас обращаться (в этом случае стоит ли ждать ответ на претензию?
Мне говорят, что ТСТ менять в этом случае нельзя и денег нельзя требовать, правы ли они?