Здравствуйте. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков») технически сложный товар (к которым относится Ваш товар) можно вернуть в течении 15 дней с момента покупки при обнаружении недостатка.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В Вашем случае продавец обязан принять у Вас товар, провести проверку качества, т.к. продавец должен убедиться, что недостаток товара проявился из-за заводского брака, а не в следствии нарушения правил эксплуатации. А если покупатель или продавец не согласны с результатами проверки качества, то проводят экспертизу (за счет продавца). Об этом прямо указано в той же статье
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Так же Вы должны понимать, что если в результате экспертизы будет установлено что
недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Вам нужно вернуть товар продавцу в течении 15 дней с момента покупки с оформлением акта приема-передачи и заявлением о возврате денежных средств, дождаться результатов проверки качества и получить деньги. Если результат проверки не удовлетворит Ваши требования, требуйте проведения экспертизы. Если результат экспертизы не удовлетворит Ваши требования, то можно оспорить результаты в суде.
