Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как правильно написать отказ в возврате товара?
Добрый день. Я индивидуальный предприниматель. У меня сложилась следующая ситуация. Покупатель 31.07.2015г. приобрел у нас в магазине готовое изделие вуаль со скидкой 30%: нестандартный размер по высоте. А 16.11.2015 принесла товар с заявлением о возврате, т.к. ей не подходит по высоте.Ранее повесить вуаль она не могла, т.к. шел ремонт, утверждает, что её не предупредили о нестандартной высоте(хотя точно её устно осведомили, из-за высоты и была скидка). Подскажите, пожалуйста, как правильно и на что ссылаться в отказе о приеме назад товара.
, Елена, г. Нижний Новгород
Алена Кудлова
Откажите на основании ст 25 Закона о защите прав потребителей (пропуск 14дневного срока для обмена товара надлежащего качества)
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Спасибо, Вам .