Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара ненадлежащего качества, сложное техническое средство
Добрый День!
Подскажите пожалуйста. Был приобретен товар (планшет) который в ходит в список сложно технических товаров. Но в нем обнаружен деффект. При возврате повара магазин отказывается обменять его на новый и вернуть денежные средства. Готовы только принять товар на экспертизу. Подскажите необходима ли экспертиза, если на лицо выявлен недостаток? Товар возвращается в течении 15 дней,а именно на следующий день после покупки.
Если экспертиза не обязательна, то как это донести до продавца?
Спасибо!
Татьяна, здравствуйте!
Был приобретен товар (планшет) который в ходит в список сложно технических товаров.
Татьяна
Товар возвращается в течении 15 дней, а именно на следующий день после покупки.
Татьяна
в данном случае Вы вправе требовать как возврата денег, так и замены товара, т.к. не пропущен 15-дневный срок.
Подскажите необходима ли экспертиза, если на лицо выявлен недостаток?
Татьяна
это право продавца, если есть спор о недостатке. Однако провести экспертизу продавец обязан в срок предусмотренный для рассмотрения Вашего требования. Например, при требовании о возврате денег — 10 дней, в том числе на экспертизу, а при замене — 20 дней.