Можно ли вернуть предоплату, если повысилась цена?

Здравствуйте, у меня магазин по продаже товаров ручной работы(сувениры, куклы), мне сделали заказ на изготовление двух кукол оставили предоплату я выписал товарный чек на получение предоплаты(письменного договора не заключали), с мастером который должен изготовлять кукол договорился при заказчике, но через день мастер поднял цену на изготовление почти на 40% объясняя это поднятием цен на материалы, заказчика я уведомил о том что мастер поднимает цену на изготовление, на что он(заказчик) сказал что будет жаловаться на магазин в права потребителей и что я должен предоставить ему(заказчику) готовый заказ по договоренной ранее цене. Как мне поступить вернуть предоплату или выполнить заказ по ранее оговоренной цене.