Возврат косметических товаров после 3-х лет использования

Добрый вечер!

Обратилась клиентка с просьбой провести экспертизу кисти после 3х лет использования. Говорит, консультант обещала ей, что кисть прослужит ей всю жизнь.

Дело в том, что:

- По закону косметические товары возврату не подлежат;

- у нас не прописаны официальные гарантии

Как лучше поступить в данном случае? Можем ли мы обоснованно отказать в экспертизе?

19 ноября 2015, 23:46, Александра, г. Москва

Юрий Мельников

Юрист, г. Москва

— По закону косметические товары возврату не подлежат; — у нас не прописаны официальные гарантии
Александра

Здравствуйте, Вы абсолютно правы. Вы можете отказать в экспертизы на основании 19 ЗоЗПП

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

19 ноября 2015, 23:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданство

Ему отказали в приеме документов в виду того, что его последняя регистрация в Санкт-Петербурге должна быть не менее 3-х лет, ссылаясь на внутренние документы МВД РФ

Добрый день, проконсультируйте, пожалуйста, по такой ситуации: зять (итальянец, в браке с дочерью более 5-х лет, проживает в Санкт-Петербурге более 3-х лет, но менял регистрацию в этом городе два раза) подал документы на РВП. Ему отказали в приеме документов в виду того, что его последняя регистрация в Санкт-Петербурге должна быть не менее 3-х лет, ссылаясь на внутренние документы МВД РФ. Правомочен ли такой отказ? Спасибо.

03 мая, 19:20, вопрос №4942622, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

кадастровая 2057000 руб)Продал раньше 3-х лет владения, унаследованную 2-ух ком- ю кв-ру 43.7 кв.м ( кадастровая 1986000) 1/2 доля

У меня семья 4 человека ,двое несовершенолетних детей. В собственности 2 ух ком-я квартира 43,00 кв.м. ( кадастровая 2057000 руб)Продал раньше 3-х лет владения , унаследованную 2-ух ком- ю кв-ру 43.7 кв.м ( кадастровая 1986000) 1/2 доля. Собираюсь приобрести детям жильё . Какую по площади и стоимости нужно преобрести квартиру , чтоб не платить налог на прибыль с продажи 1/2 доли унаследовнной квартиры( Продали за 2500000)?

03 мая, 16:29, вопрос №4942505, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Материнский капитал

Можно ли выкупить долю в квартире отца за материнский капитал?

Здравствуйте. Хотим выкупить долю в квартире отца за счет материнского капитала. На каких условиях мы можем это сделать. Мы проживаем в селе в своем доме. 4 человека по прописке. Отец живёт в городе в 3-х комнатной квартире.

03 мая, 15:27, вопрос №4942466, Кирилл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Здравствуйте Мы семья из 3-х человек Мы с мужем и ребёнок (в июле 4 года) У мужа в собственности квартира Мы с ребёнком прописаны у моих родителей в квартире, проживаем в квартире мужа

Хотим купить дом у свекра. Здравствуйте Мы семья из 3-х человек Мы с мужем и ребёнок (в июле 4 года) У мужа в собственности квартира Мы с ребёнком прописаны у моих родителей в квартире ,проживаем в квартире мужа. У свекра и свекрови два дома ,в одном они живут ,другой построили и планируют переезд в новый дом А старый мы хотим выкупить у них Хотим сделать это сейчас ,так как у мужа есть сестра и вполне вероятно ,что потом за этот дом придется побороться и все будет гораздо сложнее. Можем ли мы это сделать с вложением мат.капитала ? Доли будут выделены сразу

03 мая, 13:55, вопрос №4942397, Лилия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Учитывается ли обучение в вузе в выслугу лет сотрудника ФСИН

Сотрудник фсин обучался в высшем командном училище мвд 3.5 года, диплом не получил, т.к.не закончил, далее служил в армии 1 год, после работал на гражданке. В 1997 году поступил в гражданский вуз по очно- заочной форме обучения. В 1999 году начал службу во фсин. Закончил когда служил. Что войдет в выслугу. Посчитается ли 2 года обучения по 0.5 в гражданском вузе перед службой в фсин

30 апреля, 12:22, вопрос №4939963, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.