Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за мебель, изготовленную на заказ
Заключили договор с частником на изготовление мягкой угловой мебели определенной модели(в договоре не прописано какой. но приложено фото) понравившейся в магазине, но неподходящей по размерам. Исполнитель сам снимал размеры и все необходимые данные с оригинального образца, заверяя нас, что копия будет соответствовать оригиналу на 100%. Подписав договор и взяв предоплату в размере 50% от суммы приступил к работе.
В срок оговоренный в договоре мебель изготовлена не была, в итоге задержка составила 30 дней.
Привезя и установив мебель(устанавливал исполнитель), оказалось что она не соответствует оригиналу по размерам(по высоте и глубине посадочного места) хотя соответствует договору(ввел нас в заблуждение при подписании договора уверяя что все размеры соответствуют выбранной модели и что он сам все проверял) Данное подобие угловой мягкой мебели нас не устраивает, возможно ли вернуть деньги цивилизованным путем. Поможет ли обращение в суд в данной ситуации. Спасибо.
Добрый день, Александр!
В вашем случае, если мебель устраивает по размерам, но размеры были согласованы в договоре, вернуть деньги нельзя.
Но, поскольку исполнитель нарушил срок изготовления вещи (по договору), вы вправе требовать расторжения договора и возврата денег.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Ст. 28 Закона «О Защите прав потребителей».
Обращаю Ваше внимание, эта норма права будет действовать, если вы не приняли работы (не подписали акт приемки-сдачи работ). Если акт подписан требуйте уплаты процентов:
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».