Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за навязанную услугу, если ее стоимость не озвучивалась?
Здравствуйте! На днях приобрела в кредит телефон. Мне предложили его настроить, но сумму этой услуги не озвучили. Вернувшись домой обнаружила в чеке сумму в 8000 руб. Как объяснили в магазине это пакет услуг по подключению. Как я могу вернуть деньги или онулировать данный договор покупки ? Каковы шансы выиграть это дело в суде. Магазин утверждает, что расписавшись в чеке я дала согласие на данную операцию.
Здравствуйте! На днях приобрела в кредит телефон. Мне предложили его настроить, но сумму этой услуги не озвучили. Вернувшись домой обнаружила в чеке сумму в 8000 руб. Как объяснили в магазине это пакет услуг по подключению. Как я могу вернуть деньги или онулировать данный договор покупки? Каковы шансы выиграть это дело в суде. Магазин утверждает, что расписавшись в чеке я дала согласие на данную операцию.
Евгения
Добрый день!
Если эта услуга уже оказана Вам то к сожалению что либо сделать будет очень сложно. Да конечно продавец обязан был сказать о стоимости, но доказать, что он не говорил- будет почти не реально.
Если же эта услуга не оказана- то Вы можете от неё отказаться подав прост\ую претензию со ссылкой на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Нам сначала предложили взять телефон в рассрочку с пояснением, что для рассрочки данный пакет услуг (настройки телефона) обязателен. После того как рассрочка не была одобрена, магазин предложил оформить кредит. Но данную услугу из чека не убрал. Получается что услуга мне навязана продавцом? Нет закона который защищает в данном случае мои права? У меня совсем нет шансов вернуть свои деньги?
Закон есть и он защищает. Но если услуга уже оказана и Вы её получили то сейчас фактически к сожалению не реально доказать, что она Вам была навязана.