Могу ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, купленный у физического лица?

Добрый день! Приобрела норковую шубу на сайте "авито" . Шубу находилась в Волгограде, я нахожусь в Новосибирске. Сумма 33 тыс. рублей + почтовые расходы 1390. Отправка была почтой. Продавец утверждал, что шуба в отличном состоянии, без потертостей. Есть переписка с ней. Скрина объявления не сохранила. Когда получила шубу, оказалось, что она вся потертая почти до дыр, мех вышерканный. Подмышками заплатки. Шуба очень старая. Могу ли я вернуть шубу и получить назад денежные средства. Продавец просто молчит, не отвечает на вопросы. Есть ее паспортные данные, адрес, номер банковской карты. Хочу обратиться в полицию, на какие законы мне ссылаться. Спасибо.