8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за некачественную куртку, которая испортилась после стирки?

Здравствуйте,у меня возникла проблема,8 ноября я купила курила куртку,после стирки пух собрался в одну кучу и не распремляется,сегодня я повезла курткуи хотела её сдать и вернуть деньги но продавец отказалась её принимать сказала что не видит брак.как мне быть ?цена куртки 5200 для меня это не малые деньги

, Татьяна, г. Пермь

Добрый день! Вы смотрели бирку на товаре? можно ли было стирать его? При какой температуре? Нужно ознакомиться с условиями эксплуатации товара. Если правда на вашей стороне, можете написать претензию продавцу, требовать проведения экспертизы качества товара за счет продавца.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
П. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Пермь

скажите а есть такая статья,в течений двух недель я могу обменять товар?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»

Ваша ситуация не подходит под действие данной нормы Закона, поскольку потребительские свойства товара утеряны. Поможет только экспертиза.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за поддельную брендовую куртку, купленную на Авито?
Здравствуйте. Ситуация такая: купила на Авито брендовую куртку стоимостью 25 тыс рублей. В карточке товара указано было, что это оригинал. В переписке продавец так же утверждал, что оригинал. Куртку заказала, забрала, а дома все таки поняла, что товар - подделка. На это указывает множество несоответствий. Есть прям очевидное - неверная надпись на бирке. Написала продавцу, потребовала возврат средств. Получила естественно отказ. Он продолжил утверждать, что это 100% оригинал. Продавец также утверждает, что он физ лицо и не обязан ничего возвращать. Не знаю, действительно ли он физ лицо, но на его аккаунте множество завершенных объявлений с «оригинальными» вещами и есть канал в тг, где он их продает. Является ли это мошенничеством? Есть ли какие-то шансы вернуть деньги? Стоит ли обращаться в мвд? Есть скриншоты переписки и карточки товара, чек об оплате, и завтра будет вердикт экспертизы
, вопрос №4945873, Мария, г. Нефтеюганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я сделал ошибочный перевод средств, я вышел на человека который получил перевод денежных средств он не может вернуть деньги потому что у него арест
Здравствуйте я сделал ошибочный перевод средств, я вышел на человека который получил перевод денежных средств он не может вернуть деньги потому что у него арест
, вопрос №4944427, Сергей, с. Акша

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как возобновить выплату пенсии после добровольного отказа и получить выплаты за пропущенный период?
В 2025 году по заявлению прекращала выплату пенсии. Теперь подала на возобновление выплаты, в выплатах СФР отказывает. Говорят, что я самовольно отказалась. Я не трудоспособный пенсионер, получала пенсию на дому. Прекращение выплат заявляла в связи с выездом к сестре в Донецк. Ей нужен был уход. Как теперь вернуть деньги за весь период, за который я не получала пенсию?
, вопрос №4941307, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за юридические услуги по банкротству при невыполнении гарантий?
Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста. Обращался в юридическую компанию с целью предоставления услуг по полному сопровождению моего банкротства, целью которого было полное списание всех долгов перед банками. В итоге мне утвердили 5 летний план реструктуризации долгов, с единым ежемесячным платежом. Естественно меня такой исход не устроил, и я намерен вернуть деньги по договору (оферте), уплаченные мной в полном объёме. Что-бы это реализовать сотрудник данной компании рекомендовала направить заявление с просьбой компенсировать всю сумму. Но пепечитав оферту я не уверен как правильно действовать, так как там есть противоречащие пункты. Вот выдержка: 3.1. Исполнитель на 200% гарантирует полное освобождение Заказчика от долгов, в противном случае Исполнитель возвращает Заказчику в двойном размере фактически оплаченные по настоящему Договору денежные средства в течение 7 рабочих дней. Гарантия результата является пожизненной и не имеет срока давности. 3.5.6. Заказчик предъявил Исполнителю заявление о приостановлении услуг по договору. 3.5.7. Заказчик предъявил Исполнителю уведомление о расторжении договора. Как быть в этой ситуации, чтобы мне вернули деньги без подводных камней?
, вопрос №4935584, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Как вернуть квартиру, купленную на средства от выплаты за ранение на СВО и оформленную на супругу?
Добрый день, такая проблема, с июня 2022 года проживал с девушкой, после пошёл на СВО , где получил ранение, после получения выплаты на эти средства была куплена за наличные квартира, но так как я находился на СВО квартиру оформил на девушку через несколько недель мы зарегистрировали брак, но квартира так и осталась оформлена на неё, сейчас развелись бывшая супруга квартиру переоформить на меня отказывается. Как вернуть деньги или право собственности на квартиру?
, вопрос №4930573, Руслан, г. Астрахань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.06.2017