Расторжение договора на косметологические услуги и кредитного договора

Question

Здравствуйте! 19 октября 2015 в ООО "Косметик Сервис"(Москва) я подписала договор на оказание косметологических услуг на 6 месяцев(похудение) на 90000 рублей по абонементу (10 этапов) и кредитный договор с банком "Ренессанс Кредит" на 24 мес под 36% годовых. В тот же день прошла несколько процедур. На следующий день подала Претензию с просьбой расторгнуть договор с ООО и вернуть 90 000 на мой расчетный счет в банк. Получила офиц. ответ от ООО: можно расторгнуть, только оплатите полученные услуги. Услуг мне насчитали на 30000 руб, это за 2 часа в первый день, по полной цене( 1\3 стоимости договора), акты не выставляют, тарифы не показывают!! Я пытаюсь их убедить, что такого быть не может, я даже не прошла первый этап. Однако время подпирает, СКОРО ПЕРВЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ (19.11.). Посоветуйте, как поступить. 1. Является ли мой КРЕДИТ ЦЕЛЕВЫМ, и я могу расторгнуть договор с банком не уведомляя за 30 дней, внеся 90000 руб, уплатив % за первый месяц ? 2. Если кредит не целевой, стоит ли подать заявление о полном досрочном погашении (тогда проценты за 2 мес.) ? Или в моем случае нельзя? 3. Стоит ли пытаться снизить стоимость оказанных услуг( я готова за свою глупость заплатить 10000 руб в ООО), или это безнадежно и я только теряю время?

Елена Рассказова · Answer

Долрый вечер, Наталья. Выложите пожалуйста договор, который заключали с ООО на косметологические услуги, договор кредита.

Владимир Балашов · Answer

а следующий день подала Претензию с просьбой расторгнуть договор с ООО и вернуть 90 000 на мой расчетный счет в банк. Получила офиц. ответ от ООО: можно расторгнуть, только оплатите полученные услуги. Кузьмина Наталия Николаевна Здравствуйте. Имеете право расторгнуть по ст 32 зпп но да, нужно оплатить их фактически понесенные расходы уже Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель — ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. 3. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу). Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы. Услуг мне насчитали на 30000 руб, это за 2 часа в первый день, по полной цене( 1\3 стоимости договора), акты не выставляют, тарифы не показывают!!! Кузьмина Наталия Николаевна А вот это нарушение — вам должны письменно обосновать ВСЕ затраты. Однако время подпирает, СКОРО ПЕРВЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ (19.11.). Посоветуйте, как поступить. Кузьмина Наталия Николаевна Письменная претензия к ним, — срок ответа 10 дн по ст 22 зпп. параллельно жалоба в роспотребнадзор и прокуратуру — должны обосновать стоимость 1. Является ли мой КРЕДИТ ЦЕЛЕВЫМ, и я могу расторгнуть договор с банком не уведомляя за 30 дней, внеся 90000 руб, уплатив % за первый месяц? Кузьмина Наталия Николаевна Расторгать нужно договор на услуги, потом и кредит с банком расторгнут уже автоматом.(если по договору оказания услуг этот кредит там вписан- так бывает). Советую написать в банк сейчас письмо о том что вы будете расторгать договор на услуги. 2. Если кредит не целевой, стоит ли подать заявление о полном досрочном погашении (тогда проценты за 2 мес.)? Или в моем случае нельзя? Кузьмина Наталия Николаевна Главное- договор на услуги. Но это может пригодиться- фз о потребительском кредите Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа) 1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. 2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). 5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части. 7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика. 8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику. 9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). 3. Стоит ли пытаться снизить стоимость оказанных услуг( я готова за свою глупость заплатить 10000 руб в ООО), или это безнадежно и я только теряю время? Кузьмина Наталия Николаевна Однозначно стоит — они должны показать на какие деньги провели работы, сумма не может браться из головы. Договор если можно- тоже выложите- посмотрим.

Марина Смирнова · Answer

Уважаемая Наталья! «1. Является ли мой КРЕДИТ ЦЕЛЕВЫМ, и я могу расторгнуть договор с банком не уведомляя за 30 дней, внеся 90000 руб, уплатив % за первый месяц ?» — скорее всего, Вы оформили потребительский кредит с банком, поэтому расторжение кредитного договора будет происходить в соответствии с условиями этого договора. «2. Если кредит не целевой, стоит ли подать заявление о полном досрочном погашении (тогда проценты за 2 мес.)? Или в моем случае нельзя?» — посмотрите условия договора, как правило, предусмотрен платеж за досрочное погашение кредита. «3. Стоит ли пытаться снизить стоимость оказанных услуг( я готова за свою глупость заплатить 10000 руб в ООО), или это безнадежно и я только теряю время?» — снизить стоимость услуг потребитель имеет право только в случае оказания некачественной услуги (ст.29 Закона о защите прав потребителей: 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Вы пишете — «я готова за свою глупость заплатить 10000 руб.», в чем заключается «глупость»? Думаю, что цель услуги — снижение веса — не может быть реализована в такой короткий срок, поэтому, если Вы будете предъявлять претензии к ООО, то Ваши доводы не будут убедительными. Если же Вы хотите расторгнуть договор с ООО досрочно, то согласно условиям договора, Вы можете это сделать на тех условиях, которые указаны в пункте «Условия расторжения договора». С уважением, Марина.

Анна Проворова · Answer

Наталия Николаевна, добрый вечер. Вы имеете право расторгнуть договор в любое время, не зависимо от причины, по которой Вы это решили и заплатить только за фактические затраты ООО, которые они, в случае судебного разбирательства, должны будут подтвердить письменными документами. Но для полной консультации необходимо ознакомится с договором с ООО и их ответом на претензию…

Виолетта Магола · Answer

1. Является ли мой КРЕДИТ ЦЕЛЕВЫМ, и я могу расторгнуть договор с банком не уведомляя за 30 дней, внеся 90000 руб, уплатив % за первый месяц? Кузьмина Наталия Николаевна Наталья Николаевна необходимо видеть договор, выложите его пожалуйста Проценты за 1 мес вам придется платить в любом случае 2. Если кредит не целевой, стоит ли подать заявление о полном досрочном погашении (тогда проценты за 2 мес.)? Или в моем случае нельзя? Кузьмина Наталия Николаевна Условия договора как звучат, нужно уведомлять за мес о досрочном погашении 3. Стоит ли пытаться снизить стоимость оказанных услуг( я готова за свою глупость заплатить 10000 руб в ООО), или это безнадежно и я только теряю время? Кузьмина Наталия Николаевна Безусловно стоит. Т.к. ответ на претензию получен Рекомендую обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании денежных средств в полном объеме , т.к. Вами никаких актов подписано не было, соответственно услуга оказана не была Факт оказания услуги им нужно будет доказать, что сделать будет им сложно в связи с отсутствием акта, иск будет подлежать удовлетвоврению Так же сможете взыскать компенсацию морального вреда, штраф в размер 50% от суммы иска и неустойку Статья 15. Компенсация морального вреда[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 15] Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Марина Болтунова · Answer

Наталья Николаевна в Вашем вопросе не указано почему Вы хотите отказаться от их услуг, а для правильного ответа это важно. Если Вы считаете, что услуга некачественная, применяются одни нормы, если качественная то другие.