Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат денег, если ремонт товара в течение года составил более 30 дней?
Добрый день.приобрел планшет по уценке (локальный ремонт). он периодически самопроизвольно перезагружался. сдал в сервис. в акте при сдаче написали что он перезагружается. после ремонта в течение 25 дней его мне выдали, но как оказалось, дефект остался.кроме того после очередной перезагрузки он не включился. сдал обратно в ремонт на следующий день. в акте при сдаче написали что он самопроизвольно перезагружается и не загружается просто светится. прошло 20 дней ремонта и товар готов к выдаче. Могу основываясь на ЗПП статье 18 пп1 (там где говорится о ремонте более 30 дней в течение года) потребовать возврата денег? Будет ли являться основанием для возврата денег, эта дописка в акте:"не загружается просто светится". Или же это не относится к "неоднократному устранению его РАЗЛИЧНЫХ недостатков"? Спасибо
Здравствуйте, если недостаток был устранен, то теперь вы уже потребовать не можете, поскольку вы выбрали именно ремонт как одно из возможных требований по ст.18 зпп.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)