Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

132 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
132 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Подлежат ли обмену сенсорные телефоны?

Добрый день. Купила тел в декабре 2011г, со временем телефон стал "тормозить". Пришла в магазин, но менеджеры ответили, что вышел новый закон - сенсорные телефоны обмену не подлежат. Так ли это и что это за закон? Заранее спасибо

25 Июня 2012, 08:07, вопрос №10289 Полина, г. Красноярск

Уточнение клиента

Т.е можно ссылаться на ниже перечисл.? В магазине сказали, что 06.06.12 новый закон - запрет на обмен и т.п сенсорных телефонов.

25 Июня 2012, 12:13
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 837 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Семухина Татьяна Юрьевна

    Здравствуйте Полина! Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" утвержден Перечень технически сложных товаров. Согласно пункту 6 названного Перечня к технически сложным товарам относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

    Таким образом, телефоны с сенсорным экраном относятся к технически сложным товарам.

    Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя, В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружение существенного недостатка товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Также вы вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст19 Закона о защите прав потребителя).

    Если гарантийный срок не истек, тогда пишите претензию в 2-х экземплярах на имя директора магазина, в котором приобретали данный товар с указанием фактических обстоятельств (когда был приобретен телефон, какие недостатки обнаружены в товаре, что вы не можете использовать телефон в связи со следующими недостатками, их опишите, вообщем все обстоятельства дела),

    потребовать возврата денежных средств, сослаться на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (предварительно ознакомьтесь с ней) и установить срок удовлетворения требования (10 дней с момента получения претензии, ст. 22). В претензии должны расписаться, кто принял и когда.


    Желаю вам успешно разрешить свой вопрос!

    С уважением Татьяна Юрьевна








    25 Июня 2012, 12:09
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Семухина Татьяна Юрьевна

    Полина, вы можете ссылаться на данные статьи. Есть только Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" утвержден Перечень технически сложных товаров. Как я писала выше в этом постановление есть 6 пункт, в котором говорится, что оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

    Ссылка на данное постановление есть и в ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей".

    25 Июня 2012, 13:58
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats