Консультируйтесь с юристом онлайн

1200 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1200 юристов сейчас на сайте
  1. Гражданское право
  2. Кредитование

Как мне доказать ошибку сотрудника банка?

Здравствуйте. Что мне делать в такой ситуации? Я пошла в банк погасить полную сумму задолженности. Операционистка мне назвала сумму, я оплатила её, даже переплатила т.к. попросила округлить, не хотелось заморачиваться с копейками. Через месяц, посредством личного кабинета этого банка, я пишу вопрос в службу поддержки, осталась ли какая-либо задолженность. На что мне приходит ответ, что моя задолженность составляет 500р 46коп. Из которых 500р это штраф за просрочку. Я составила устную притензию банку, звонила в колл-центр. Сама посидела, посчитала как так могло получиться. Из чего сделала вывод: либо девушка преднамеренно сказала не правильную сумму, либо это была неисправность их системы. Потому что по факту она мне назвала сумму задолженности предыдущего дня, а не следующего, когда я пришла. Как мне доказать, что это ошибка сотрудника банка или вообще самого банка?

03 Ноября 2015, 16:28, вопрос №1028458 Кристина, г. Омск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Юрий
    Юрист, г. Екатеринбург
    Общаться в чате
    Сама посидела, посчитала как так могло получиться. Из чего сделала вывод: либо девушка преднамеренно сказала не правильную сумму, либо это была неисправность их системы. Потому что по факту она мне назвала сумму задолженности предыдущего дня, а не следующего, когда я пришла. Как мне доказать, что это ошибка сотрудника банка или вообще самого банка?
    Кристина

    Кристина, проблема в том, что для того, чтобы кредит был полностью закрыт — необходимо письменно уведомить о своем намерении досрочно погасить кредит.

    Вам следовало написать письменное уведомление для банка о досрочном погашении кредита, указать все данные и получить на своем экземпляре подпись сотрудника банка. В противном случае кредит будет продолжать считаться действующим и на какие-то оставшиеся недоплаченными суммы будут начислять проценты.

    Поэтому доказать ошибку банка Вам не удастся. Следует немедленно исправить это недоразумение, написать уведомление и закрыть оставшуюся задолженность.

    05 Ноября 2015, 19:39
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.