Навязчивые звонки от банка при задержке платежа

Являемся клиентами одного из Банков, который ранее предоставил нам кредит. В договоре был указан стационарный телефон банк для связи. Ежемесячно вносим платеж, который ими рассчитан. Так получилось что немного задержали платеж (на несколько дней). Банк подключил нас к какой то автоматической системе дозвона и на наш номер постоянно стали поступать звонки с различных номеров. Когда отвечаем, вызов сбрасывается. Звонки осуществляют ежедневно и всегда с разных номеров (согласно АОН). Раньше такого не было.

Просим уточнить законны ли данные действия банка. Несмотря на то, что мы задержали оплату на несколько дней мы не считаем, что банк должен постоянно звонить на наш контактный номер стационарного телефона и сбрасывать вызов. Контакты были оставлены для связи (разговора). Детализацию к сожалению бесполезно заказывать, поскольку вызовы сбрасываются и это не будет отражено в распечатке, но номера телефонов у нас сохранились благодаря АОН.

Показать полностью

03 ноября 2015, 15:41, Александр, г. Владимир

детализация телефонных звонков коап Автоматический платеж

Виолетта Магола

Юрист, г. Раменское

Т.к. разговор не состоялся, то подтвердить, что звони банк вы не можете.

Права и обязанности сторон по кредитного договору прописаны в федеральном законе о потребительском кредитовании. И в законе этом ясно сказано, что сотрудники банков и коллекторских агентств имеют право напоминать должнику об образовавшейся задолженности путем телефонных переговоров или личных встреч. Но делать это они могут только с 6-00 утра до 22-00 часов вечера. В ночное время с 22-00 до 6-00 звонить и посещать должников запрещается.Никаких других ограничений не предусмотрено.
Источник: spasfinans.ru/sovety-kreditnym-dolzhnikam/sushchestvuyut-li-ogranicheniya-na-zvonki-iz-banka.html

если звонки осуществляются за пределами указанного времени, то обратитесь с жалобой в прокуратуру

03 ноября 2015, 15:46

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте вчера мне начали поступать звонки с гос услуг что у меня укали мои данные потом меня

Здравствуйте вчера мне начали поступать звонки с гос услуг что у меня укали мои данные потом меня перенаправили к росфинмониторингу которые начали мне писать в телеграм и присылать документы с тем что я якобы терорист и перевел крупную сумму . что мне делать . росфинмониторинг просит провести поверхностную проверку помещения где я проживаю и изьять деньги для передачи на экспертизу что мне делать подскажите и просят что бы никто не знал об этом даже родные

22 февраля, 19:09, вопрос №4866745, Константин, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Кредитование

Пришли в автосалон сказали что 2 месяца будем платить по 60 тысяч, после платеж станет 40 тысяч, по истечению 2 месяцев платеж не изменился, в автосалоне говорят что сделать нечего с этим не можем

пришли в автосалон сказали что 2 месяца будем платить по 60 тысяч , после платеж станет 40 тысяч , по истечению 2 месяцев платеж не изменился , в автосалоне говорят что сделать нечего с этим не можем

20 февраля, 13:07, вопрос №4864869, Аяз, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Причину вызова по телефону назвали кратко (переводы по карте Т-банк)

Я самозанятая. Снимаю кабинет, работаю мастером маникюра. утром был звонок от сотрудника О/у ОЭБиПК и пригласил по телефону на допрос. Подумала, что мошенники, прийти отказалась. Сотрудник сам привез мне повестку по адресу работы (откуда знает рабочий адрес неизвестно). Причину вызова по телефону назвали кратко (переводы по карте Т-банк). Клиенты за услугу переводят на карту Т-банка. В среднем доход по карте в месяц 80-100 тысяч (это переводы от клиентов + личные переводы). В Мой налог доходы показываю не все, но большую часть. 9 месяцев назад оформляла соцконтракт на открытие бизнеса, но вся отчетность в соцзащите есть и претензий никаких не было. Не понятно из-за чего по итогу меня вызывают, что меня ждет и будет ли заведено какое-то дело.

19 февраля, 14:05, вопрос №4863824, Ксения, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Кредитование

Можно ли мне как-то сохранить машину и восстановиться в платежах или это уже невозможно?

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация, взяла автокредит. Была сложность в оплате несколько месяцев и банк вышел в суд о возврате полностью всей суммы, приставы арестовали счета и банк требует возвратить машину, чтобы они её выставили на торгах и продали на торгах. Я обращалась в банк с просьбой восстановиться в кредите, то есть, заплатить всю сумму, которую просрочила и дальше восстановиться в платежах, но банк не пошел на уступки, требует привезти машину на оценку и следующую перепродажу. Можно ли мне как-то сохранить машину и восстановиться в платежах или это уже невозможно?

18 февраля, 10:20, вопрос №4862088, Елена, г. Лысьва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Если я буду платить только за ипотеку, а за кредит буду пропускать платежи, что будет?

Здравствуйте Есть два кредита в банке Сбербанк. Один кредит обычный, делал рефинансирование. Второй кредит ипотечный. Если я буду платить только за ипотеку, а за кредит буду пропускать платежи, что будет? Какие последствия?

18 февраля, 06:04, вопрос №4861967, Максим, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.