Марина, добрый вечер! В принципе действия перевозчика имеют под собой законную основу.
Согласно ст. 790 ГК РФ Перевозчик имеет право удерживать переданные ему
для перевозки грузы и багаж в обеспечение причитающихся ему провозной
платы и других платежей по перевозке (статьи 359, 360), если иное не установлено законом, иными правовыми актами, договором перевозки или не вытекает из существа обязательства.
Ст. 359 ГК РФ
1.Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо
лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в
срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору
связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока
соответствующее обязательство не будет исполнено.
Удержанием
вещи могут обеспечиваться также требования хотя и не связанные с
оплатой вещи или возмещением издержек на нее и других убытков, но
возникшие из обязательства, стороны которого действуют как
предприниматели.
2.Кредитор может удерживать находящуюся у него вещь, несмотря на то, что
после того, как эта вещь поступила во владение кредитора, права на нее
приобретены третьим лицом.
3. Правила настоящей статьи применяются, если договором не предусмотрено иное.
Вопрос очень объемный на самом деле, надо смотреть договоры, заключенные между отправителем и перевозчиком, между отправителем и вами, также важно каким транспортом перевозка осуществлялась, т.к., например, согласно ст. 106 Устава ЖД транспорта
После прибытия груза, грузобагажа на
железнодорожную станцию назначения и уведомления перевозчиком
грузополучателя (получателя) о прибытии груза, грузобагажа в его адрес
ответственность за расчеты за перевозку возлагается на грузополучателя
(получателя).