Что делать, если банк самостоятельно сделал перекредитацию и заставляет платить?

здравствуйте! в 2013 году взяла кредит наличными в Альфа банке(36.800),в 2014 году писала анкету на сумму (90.000),но деньги не взяла,так как отпала необходимость.Банк не известив меня сам сделал перекредитацию и не достающую сумму сам оплачивал из этих денег.Таким образом получалось,что я платила по 1000(как и оговорено кредитом)и 2500 банк сам доплачивал.Деньги на счете закончились и банк требует,что бы я оплачивала кредит по 3500.я ничего не знала целый год.Написала претензию в банк о том что бы они вернули мне тот кредит ,который я брала и плачу исправно,но банк отказывает.Что делать!