Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неработающий планшет на гарантии, если кредит еще не погашен?
28 января купила планшет в кредит на 1год, через 9 мес.планшет сломался, сдала на гарантийный ремонт, через 45 дней планшет признан неисправным,предложили взамен аналогичный , но сначала полностью погасить в банке кредит, и принести из банка справку, но 1) мне платить еще 3 месяца.2) отделения ОТПбанка в Сочи нет.где мне справку брать? И 3) самое важное-мне не нужен больше планшет! Разьясните мне мои права и варианты возврата денег?
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.