Добрый день.такой вопрос,сдал телефон на гарантийный ремонт,телефон после визуального осмотра в магазине принели отправили в сервисный центр где он находился 33 дня после чего пришол отказ в ремонте в с вязи с попаданием влаги.я точно чверен что влага не попадала даже на корпус не говоря о том что б во внутрь.что делать?
Добрый день! Если Вы полагаете, что недостаток существенный, Вы можете заявить продавцу соответствующее требование (в форме претензии.
(2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой –
продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав
потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо
отсутствия ответа в разумный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда. Кроме того, в случае спора о причинах возникновения
недостатков товара продавец (изготовитель) провести экспертизу товара за свой счет. Вы как потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы
товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение
такой экспертизы в судебном порядке.
