Кто обязан делать экспертизу телефона?

В сервисный центр Вы его повезете не на экспертизу, а сдать в ремонт по гарантии. Для предъявления претензии к качеству товара Вы имеете право обратится как к продавцу так и в сервисный центр. Экспертиза производится в том случае если у продавца или в сервисе возникнут подозрения о том, что неисправность возникла по Вашей вине, и производят они ее сами и за свой счет. Так что можете смело ехать в сервисный центр, а если Вам сложно это сделать, тогда в магазин и предъявляйте письменную претензию.

Магазин обязан но мой вам совет товар из рук не выпускайте все исследования при вас

Добрый день! В данной ситуации, необходимо определиться,  какие требования Вы собираетесь предъявить продавцу.

Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей, Вы имеете право предъявить к продавцу: 

— требовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

  — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 

  — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Обращаю Ваше внимание, что для каждого требования есть свой процессуальный срок удовлетворения заявленных требований:

— обмен до 20 дней;

— ремонт до 45 дней;

— возврат денег 10 дней.

При этом, необходимо  обратится с претензией к продавцу с требованием, на своем экземпляре необходимо получить отметку о получении продавцом претензии, если отказываются принимать, направьте заказным письмом с уведомлением.

В сервисный центр, обращаться не имеет смысла в связи с тем, что у Вас с ним нет правоотношений, заявляйте требования к продавцу.