Как вернуть деньги за неисправный электрочайник?

Question

Через 9 дней эксплуатации электрочайник перестал отключаться при закипании воды, у кнопки включения пропали фиксированные положения режимов. Обратился с письменной претензией в магазин (копии чеков и гар.талона приложил) с просьбой вернуть деньги в течении 14 дней. Претензию и чайник приняли, однако сказали, что ответ мне дадут через 10 дней, но проверку тех. состояния будут проводить 20 дней и если они посчитают, что кнопка сломалась по моей вине, то деньги возвращать не будут. Вопрос: Как продавец должен действовать по закону в этом случае и как правильно мне вести дела в такой ситуации, чтоб добиться возврата денег? Спасибо!

Сергей Серебряков · Answer

Претензию и чайник приняли, однако сказали, что ответ мне дадут через 10 дней Дмитрий имеют право. но проверку тех. состояния будут проводить 20 дней Дмитрий Все в течении 10 дней, 20 дней незаконно. Как продавец должен действовать по закону в этом случае Дмитрий продавец обязан вернуть деньги в течении 10 дней или дать мотивированный отказ. как правильно мне вести дела в такой ситуации, чтоб добиться возврата денег? Дмитрий Через 10 дней можете требовать с продавца неустойку 1% за каждый день просрочки. Успехов.

Дмитрий Чернобавский · Answer

Дмитрий, здравствуйте! однако сказали, что ответ мне дадут через 10 дней, но проверку тех. состояния будут проводить 20 дней Дмитрий продавец не прав и его действия не законны. По ЗоЗПП продавец обязан в 10-дневный срок либо вернуть деньги, либо отказать. Т.о. продавец обязан если считает нужным провести проверку качества или экспертизу в 10-дневный срок, установленный для рассмтрения требования потребителя о возврате денег. при нарушении срока Вы вправе подать иск и/или жалобу в Роспотребнадзор

Бесплатная консультация юриста

Как вернуть деньги за неисправный электрочайник?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?