Возврат товара продавцу, если нет существенных претензий

Здравствуйте, у нас организация, мы продали товар (фото-Камеру- (экшн камера)), покупатель посмотрел был доволен цветом,вообщем всеми параметрами, чек был не выдан, через 16 дней покупатель обращается в магазин с просьбой вернуть деньги ему, якобы товар ему больше не нужен и ссылается на то что он не пользовался товаром, но при разговоре утверждал что сначала не понравилось мощность, а потом качество(Возможно съемки). Мы не отказываемся от того что мы продавали покупателю товар. по закону РФ Прав потребителя мы можем вернуть деньги не позднее 14 дней. в этом случае после истечение 14 дней покупатель может воспользоваться только гарантийным случаем. Кто прав??