Как вернуть деньги за лампу для сушки гель-лака?

Здравствуйте, Александр!

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества и обнаружили недостатки (сломанный, бракованный товар), то в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителя», Вы имеете право:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам необходимо обратиться в магазин и написать заявление (претензию) о возврате товара. Ответить Вам должны в течении 10 дней. Либо Вам вернут деньги, либо товар отдадут на экспертизу.

Если же указанный товар не устраивает Вас по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар.

Согласно, ст.25 Закона «О защите прав потребителя», потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

С уважением, Ксения Третьякова.