Как быть в случае отказа врача дать направление?

Татьяна, здравствуйте. Сначала вы можете с жалобой обратиться к заведующему отделением, а если он не решит проблему, то идите к руководителю медицинского учреждения (чаще всего это главный врач) и скажите ему: что если не решите мою проблему, буду жаловаться в Министерство здравоохранения, а заодно и в прокуратуру.