Как быть, если обменять дефектный товар с доплатой отказались?

Купил телефон. Прошло 5 дней, выявлен дефект в телефоне такой, как только вставил сим карту, встроенное приложение начало присылать уведомление которое повторяется каждые 2-3 минуты. Приложение не удаляется, в салоне сказали не чем помочь не могут, ссылаясь что это не дефект . пользоваться таким телефоном я точно не могу получается буду ходить как корова с колокольчиков. И причём звук с уведомления не убирается. Обменять товар с доплатой отказались, как мне быть? И сколько будет стоить составить претензию в салон связи?