Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не отдают телефон из сервисного центра с платного ремонта

Здравствуйте! Не могли бы Вы мне подсказать?

У меня проблема с сервисным центром. Сдала в платный ремонт телефон. В договоре прописан срок до 14 календарных дней. Прошло почти 40 дней. Я хочу забрать у них свой телефон, но они его не отдают. Сегодня пойду еще раз к ним, так как прочитала статью 28 в законе о защите ПП, буду настаивать на том, чтобы телефон вернули без ремонта.Потому что в их мастерской я ремонтировать не хочу. Но вот в чем вопрос. В договоре написано, что я в любой момент могу расторгнуть с ними договор. Нужно написать письменный отказ и заплатить за диагностику и какую то еще сумму, за то что они что-то там сделали... Если они просрочили все сроки, могу ли я не платить им за диагностику? или придется заплатить?

Показать полностью

16 октября 2015, 12:18, Анастасия, г. Нижний Новгород

не отдают телефон с ремонта

Олег Иванов

Юрист, г. Каспийск

Здравствуйте!

Вам необходимо подготовить претензию, в которой Вы указываете то, что отказываетесь от их услуг и требуете возмещение Вам пени в размере 3% от стоимости их услуг, определенной в договоре, за каждый день их просрочки.

В соответствии с ч. 4 ст. 28 ЗоПП при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

16 октября 2015, 12:56

Анастасия

Клиент, г. Нижний Новгород

А я могу требовать пени, если я еще не оплатила стоимость работ? Оплата после ремонта у них...

16 октября 2015, 13:00

Анастасия

Клиент, г. Нижний Новгород

И скажите пожалуйста, где написать эту претензию? У них? или в защите ПП

16 октября 2015, 13:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Добрый день, забыла наушник в самолёте , бортпроводники сказали, не ищите и не переживайте, заберете в бюро забытых вещей , по итогу еле на телефоне нашли наушник( и то не факт, что мой) . Спустя несколько месяцев , я снова буду в Шереметьево и хочу его забрать. Но теперь мне говорят , что я должна заплатить 14000 за хранение . Договор на платные услуги не составлялся . Можно ли вернуть свою вещь. ?

14 февраля, 20:08, вопрос №4858297, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Мне не отдают моего ребёнка

Мне не отдают моего ребёнка! Не звонят и не пишут.

14 февраля, 11:28, вопрос №4857859, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Таможенное право

Таможня Черногории развернула посылку отправлять обратно и не отдает, грозится применить штрафы

Отправила дочери в Черногорию посылку с личными вещами и вкусняшками. На почте интересовалась что можно и по скодьку. Из вкусняшек: 3 пачки конфет по 300г, батончики в 1 пачке весом 648г, кофе 450г, чай 450г заводской упаковке и Бады. Таможня Черногории развернула посылку отправлять обратно и не отдает, грозится применить штрафы. Что делать в данной ситуации?

14 февраля, 11:07, вопрос №4857895, Оксана Владимировна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Как мне быть в такой ситуации, по хорошему он не отдает

Здравствуйте! В браке был взят автокредит,машина оформлена на супругу и кредит тоже.Бывший супруг уехал на машине в другой город,штрафы приходят, кредит не оплачивается,денег на гражданский суд у меня нет.Как мне сказали в ГАИ на угон подать не могу,т.к.даже если кредит и все документы на машину на меня считается общенажитом имуществом.Как мне быть в такой ситуации,по хорошему он не отдает.

14 февраля, 00:35, вопрос №4857607, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

После его ремонта отдали на осмотр к независимым механикам - они сказали, что на все деньги обманули

Здравствуйте, отдали скутер на ремонт. Мастер долго тянул , постоянно говорил , что есть одна проблема , потом другая, потом ещё. После его ремонта отдали на осмотр к независимым механикам - они сказали , что на все деньги обманули. Оплатили более 30.000 тыс. ₽. Мастер не сбрасывал ни чеки , ничего . После ремонта скутер стал работать ещё хуже. А теперь и вовсе разваливается. Мастер деньги возвращать не хочет , даже половину. Начинает грубить и крыть матом. Как быть ? Куда писать заявление ? Налоговую систему видимо тоже обходит

13 февраля, 20:57, вопрос №4857409, Максим, г. Новороссийск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.