Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сроки дополнительной проверки качества и гарантийного ремонта

Здравствуйте. 12.08.15 купил смартфон. 19.08.15 обнаружил недостатки: зависает после разговора и при перезагрузке, в этот же день принес телефон продавцу и оставил его для дополнительной проверки качества. 29.09.15 мне отдали телефон после ремонта ( неисправность потдтверждена актом) через час пользования выявились те же неисправности. В этот же день я оставил продавцу телефон и написал претензию с требованием заменить товар ненадлежащего качества на товар это же модели. Через 10 дней пришел ответ: "Сообщаем вам, что 29.09.15 Вами телефон был отправлен на доп. проверку качества, и в случае подтверждения существенного недостатка будет произведен обмен. Телефон находится на проверках уже более 50 суток в общей сложности. Могули я потребовать замены товара ненадлежащего качества, не дожидаясь результатов проверки? На какую статью ссылаться? Спасибо.

Показать полностью

12 октября 2015, 14:56, Александр, с/с. Первомайский

замена товара ненадлежащего качества претензия

Михаил Герасимов

Юрист, г. Москва

Александр, добрый день. Да Вы можете потребовать замены товара или возврата денег. Во-первых, в телефоне обнаружен существенный недостаток, то есть недостотаток, который проявляется вновь после его устранения. Во-вторых ст. 22 Закона о защите прав потребителя установлен срок удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченных за товар ненадлежащего качества денег — 10 дней, ст. 21 того же закона установлен срок удовлетворения требований потребителя о замене товара ненадлежащего качества — 7 дней, а в случае необходимости проверки качества — 20 дней.

Пишите претензию, если не будет ответа или отрицательный ответ — обращайтесь в суд.

12 октября 2015, 15:12

Александр

Клиент, с/с. Первомайский

Михаил, поможете составить претензию, если я вам скину все материалы по этому вопросу. Сколько стоить будет?

12 октября 2015, 15:26

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Ставилзубные протезы несьемный мостначал шататься гарантия прошла должен ли стоматолог исправитьсвою некачественную работупосле гарантийного срока или можно вернутьденьги

22 апреля, 16:13, вопрос №4094339, Камиль, г. Москва

2 ответа

486 ₽

Медицинское право

После просьбы выслать сертификат на препарат мне прислали сертификат с истекшим сроком годности

Здравствуйте, после инъекции у косметолога, Появились шишки, боль и зуд в месте инъекций. После просьбы выслать сертификат на препарат мне прислали сертификат с истекшим сроком годности. Сертификат прилагаю. Косметолог перед инъекцией не показала упаковку. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться, Для дальнейшего разбирательства и проверки правомерности действия данного косметолога. И что может грозить косметологу, если будет доказано, что данный специалист использовала препараты без соответствующих документов?

22 апреля, 14:31, вопрос №4094311, Наталья, г. Москва

4 ответа

1000 ₽

Гражданское право

Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

Компания должна денежную сумму. Ей был просрочен срок уплаты денежных средств. Далее компания составило гарантийное письмо, где будет уплачивать долг равными платежами с процентами за задержу в течении полугода. Поступил 1 платеж и часть второго. Никаких платежей дальше не следует. Я пишу компании свои возмущения, но пока никаких действий не делал, чтобы надавить на них и получить свои деньги. Вопрос. Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

22 апреля, 11:34, вопрос №4094067, Владислав, г. Москва

9 ответов

Автомобильное право

Здравствуйте, может ли сотрудник ГАИ остановить грузовой транспорт для проверки документов и имеют право проверять тахограф?

21 апреля, 15:58, вопрос №4093155, Александр, Луганск

1 ответ

Защита прав потребителей

Как можно вернуть Автомобиль диллеру, в течении гарантийного срока?

Как можно вернуть Автомобиль диллеру, в течении гарантийного срока? И получить деньги обратно.

21 апреля, 10:22, вопрос №4092866, Алексей, г. Тула

3 ответа