8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли поменять телефон на новый, без осуществления повторного гарантийного ремонта?

Здравствуйте. 16.10.2014году мы купили телефон. 13.07.2015 и 13.08.2015 т. е 2 раза наш телефон был в ремонте. сейчас уже третий раз сломался (не включается).После второго ремонта мы просили чтобы телефон заменили на новый,а нам ответили что телефон за год (за гарантийный срок), должен быть в ремонте 4 раза. Я бы хотела спросить это правда, и еще что мы можем сделать ,так как до 16 октября остались считанные дни. Они должны нам заменить телефон на новый или возвращать деньги? Я с нетерпением жду от Вас ответа. заранее благодарна

, Лариса, г. Уфа
Виктория Хлопонина
Виктория Хлопонина
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

То, что телефон должен быть в ремонте 4 раза — это неправда, достаточно ему быть там неоднократно, как говорит Закон.

Вы можете требовать как замену на новый, так и возврат денег. Пишите заявление продавцу с ссылкой на Закон с требованием замены либо возврата.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Можно ли переоформить ДТП не европротоколу, а через гаи?
Добрый вечер. 4 февраля случилось ДТП, я ехала по главной дороге, машина выезжала со стоянки и въехала в меня. Я позвонила в гаи, второй участник вызвал комиссара. Нам оформили расширенный евро протокол, виновник признал свою вину. Я обратилась в свою страховую по полису каско, мне дали направление на ремонт. Но в сервисе сказали, что ремонт будет больше 400 тысяч. Можно ли переоформить ДТП не европротоколу, а через гаи? Иначе за ремонт придется доплачивать,
, вопрос №4853593, Марина, г. Санкт-Петербург
Жилищное право
Можно ли признать бывшего супруга недобросовестным собственником и его долю отдать детям?
Подскажите, пожалуйста,дом куплен за материнский капитал,в долевой собственности на 5 человек. Дом купили в 2015 году,с мужем развелись в 2017. С 2017 года он в доме не проживает. Со вторым мужем живём в этом доме,сделали капитальный ремонт, постройки и прочее. Но бывший супруг все пытается нас выгнать. Дети проживают со мной. Можно ли признать бывшего супруга недобросовестным собственником и его долю отдать детям?
, вопрос №4852684, Светлана, г. Саратов
Трудовое право
Можно ли подать в суд на 1 цупис исковое заявление о возмещении денежных средств, потраченных после повторной регистрации?
Добрый день. Лечусь от лудомании. Написал в поддержку 1 цупис о блокировке аккаунта без возможности восстановления по паспорту, в связи с болезнью лудоманией. В течении 14 дней аккаунт заблокировали. Но спустя неделю, я попробовал зарегистрироваться заново, и у меня получилось это сделать, подтвердив свои данные через госуслуги. Можно ли подать в суд на 1 цупис исковое заявление о возмещении денежных средств, потраченных после повторной регистрации?
, вопрос №4852485, Максим, с/п. Архангельское
Семейное право
Вопрос можно ли как то заблокировать телефон и аккаунты?
Брат пропал безвести 13.05.25 . При уходе оставил телефон у его знакомой в другом городе.после пропажи с его аккаунтов в интернете постоянно ктото выходит в сеть.вопрос можно ли как то заблокировать телефон и аккаунты?я старший брат родной.родителей нет жены тоже.дети несовершенолетние
, вопрос №4851680, Владимир, г. Москва
Семейное право
Могу ли я заключить новый брак и предоставить в органах ЗАГСа, только свой паспорт и судебные решение о расторжении брака?
Добрый день. Разведён с бывшей женой через суд. На руках только судебные документы о разводе, развелись в 2016г. Штам о разводе у меня не стоит и свидетельство о расторжении брака не имею. На данный момент прохожу службу на территории ДНР. Могу ли я заключить новый брак и предоставить в органах ЗАГСа,только свой паспорт и судебные решение о расторжении брака? Заранее благодарю вас за ответ. С уважением Владимир.
, вопрос №4851168, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 10.11.2017