Юргина Елена

Добрый день! У меня сломался телефон после покупки, через 15 дней использования, правила эксплуатации я не нарушала, телефон просто выключился и больше не включался и не заряжался. Я обратилась в магазин с претензией на возврат денег, отдала копию гарантийного талона и копию чека, телефон отправили на экспертизу, передала телефон по акту передачи в магазине, у себя оставила копию претензии заверенной печатью в магазине и росписью продавца, а так же оригинал гарантийного талона и кассового чека. На мою претензию пришел ответ, в котором я так понимаю они не собираются возвращать деньги, если только экспертиза не займет больше положенного законом времени. Прикрепляю вордовский документ в нем претензия и ответа магазина Скажите как мне действовать дальше?

Здравствуйте уважаемый юрист. Меня звать Андрей Владимирович. Пожалуйста дайте мне разъяснения по интересующему меня вопросу. Вопрос: имею ли я право полагаясь на имееющуюся у меня доверенность подавать заявления, жалобы, обращения в такие организации как прокуратура, государственная инспекция по труду от имени гражданина чьи интересы я представляю? Суть доверености: Доверяю вести мои дела во всех судебных учреждениях со всеми правами, какие предоставлены законом заявителю, истцу, ответчику, третьему лицу, защитнику, потерпевшему, его представителю, в том числе с правом представителя на: представление интересов в ФССП, предъявление и отзыв исполнительного документа, обжалование постановлений и действий ( бездействия) судебного пристава-исполнителя, получение присужденного имущества, заключение мирового соглашения, совершать иные процессуальные действия, При необходимости представлять мои интересы в любых организациях и учреждениях с целью получения сведений и информации необходимой для предоставления в судебные учреждения , с правом подавать от моего имени заявления, ходатайства и объяснения, получать и предоставлять справки и другие документы, делать из них выписки, снимать ксерокопии, получать любого рода корреспонденцию, оплачивать сборы и пошлины, с правом давать согласие на обработку моих персональных данных, при этом подавать от моего имени любые заявления, расписываться за меня и совершать все действия , связанные с выполнением этого поручения. Срок действия доверенности три года. При получении данной доверенности нотариус разъяснил мне данные права и указал, что я имею право делать все действия за доверителя кроме получения заработной платы. Спасибо. Жду вашего ответа можно письменного на электронный адрес v.club12122014@gmail.com или по телефону 89041443049. С уважением Андрей Владимирович.