Чёрт побери: что делать, если в отпуске случилась беда

Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года

Неприятности, как ни печально, — это неотъемлемая часть нашей жизни. Однако вдали от дома они могут обернуться настоящей катастрофой. Мы уже рассказывали о том, как вернуть путевку и остаться дома в тепле и уюте. Теперь расскажем, что делать, если вы все-таки променяли диван и сериалы на путешествие за границу.

Ежегодно тысячи отпусков омрачаются разными происшествиями, начиная от неудачного курортного романа и заканчивая попаданием в полицию. А вы знаете что делать, чтобы не пропасть на чужбине?

Если украли вещи

Выйдя из моря, вы не смогли отыскать даже свои тапочки? Пытались разобрать иероглифы в меню и совсем забыли о сумочке? А может быть, в вашем номере в отеле похозяйничали дикие мартышки?

В первую очередь вам необходимо будет обратиться в местную полицию. Кто-то ведь должен зафиксировать кражу и составить перечень пропавших вещей.

Оглядитесь по сторонам — возможно, вы сразу наткнетесь на полицейского. Вам повезет, если в стране, в которой вы оказались, есть специальное подразделение — туристическая полиция. В Египте, Турции и Таиланде такая точно есть! Если вы не говорите по-английски, полицейские отправят вас в консульство, где для вас найдут переводчика.

Некоторые воры не просто крадут ценности, а забирают сейф целиком. Проверьте, хорошо ли он закреплен

Если вы приехали в другую страну по турпутевке, то обратитесь к своему туроператору. Если у вас турагентство, то сначала выясните у них, кто является туроператором, ибо с агентов взятки гладки.

Если вы путешествуете самостоятельно, то обратитесь напрямую в консульство Российской Федерации. При отсутствии такового — в консульство страны, имеющей с Россией договоренности. Например, из Доминиканской республики и Гаити нужно обращаться в Венесуэлу, а с Багамских островов — на Кубу. Все нюансы лучше выяснить еще до поездки, чтобы необходимость звонка в соседнее государство не стала для вас сюрпризом. Для этого найдите страну, в которую хотите отправиться, проверьте наличие консульства и сохраните нужные телефоны и e-mail.

Если украли паспорт

Выучите наизусть несколько простых шагов:

• Обратитесь в консульство, чтобы вас записали на приём.
• Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. Если при себе не осталось никаких документов, постарайтесь заручиться поддержкой свидетелей.
• После подтверждения личности вы получите специальный документ – свидетельство, которое позволит вам вернуться домой без паспорта. По возвращении в Россию необходимо будет в трехдневный срок сдать данное свидетельство туда, где вам выдавали предыдущий “загранник”. Скорее всего, это было в одном из отделений ФМС.

Данные о вас точно есть в базе данных гостиницы, потому что заселяли вас по загранпаспорту

Если украли деньги или банковские карты

• По возможности переведите деньги с помощью интернет-банкинга на другой свой счет или карту;
• Как можно быстрее свяжитесь с банком для блокировки банковских карт;
• Постарайтесь связаться с родственниками или друзьями, чтобы получить денежный перевод;
• Вернувшись домой, обратитесь в банк с заявлением о том, что карта была украдена. Приложите копии документов, которые вам удалось получить от полиции.

К сожалению, консульство, при всём желании вам помочь, не сможет одолжить вам деньги. Если же у вас не осталось ни копейки, ваша жизнь под угрозой, нет возможности купить даже бутерброд, то специальная комиссия может принять решение о предоставлении вам помощи. Без-воз-мез-дно! Вам оплатят питание, проживание, предметы первой необходимости и, самое главное, дорогу домой. Просто за спасибо.

Если украли сердечко

Мы надеемся, что вам отвечают взаимностью, и желаем счастья в семейной жизни. Если захотите свить семейное гнездышко в родной стране, имейте в виду, что браки с иностранцами заключаются по российским законам. По желанию, можно сыграть свадьбу по законом той страны, где вы остановились, но советуем везти будущего супруга в Россию, так оно надежнее. От иностранца потребуется справка об отсутствии брачных отношений с другими людьми.

Просим быть бдительными! Не каждые обнимашки от иностранца являются признаком дружелюбия. Возможно, его привлекаете не вы, а содержимое ваших карманов.

Если вы заболели

Загляните в свою медицинскую страховку — вряд ли вам удалось отправиться за рубеж без неё, особенно, если речь идет о шенгенской визе. Если же вы отказались от страхования, платить придется из своего кармана, что может влететь в крупную сумму иностранными купюрами.

Если украли жизнь

Конечно, вам самим уже ничего делать не придется, а вот вашим близким нужно обратиться в консульство России — именно на него лягут все формальности, включая транспортировку на родину тела умершего.

Оплата расходов возлагается на родственников покойного. А еще это может быть предусмотрено страховкой, которую вам так предусмотрительно навязали перед поездкой. Так что советуем перечитать её повнимательнее.

Если украли не у вас, а вы

Вы могли даже не подозревать об этом. Например, улыбчивый иностранец кружится вокруг, настойчиво предлагает взять “подарок”, а после начинает вымогать за него деньги. В худшем случае, закричит на всю улицу, что вы его обокрали. В таких случаях категорически не советуем оказывать сопротивление — подходы иностранной полиции к бунтарям могут вас огорчить.

Как только о вашей беде станет известно, консульство бросится на помощь, поэтому не нужно доказывать на ломаном языке, что вы “руссо туристо, облико морале”. И не подписывайте никакие документы, особенно, если не понимаете, что в них написано.

Консульство будет оказывать вам всяческое содействие: разберется в произошедшем, переведет непереводимое, свяжет вас с родственниками, подыщет вам адвоката и будет следить за соблюдением иностранного законодательства.

Их и ваша главная задача — чтобы вы вернулись на родину если не счастливым, то хотя бы целым и невредимым. Когда предложат подписать некую “экстрадицию”, соглашайтесь. В гостях хорошо, а дома лучше.

Если вокруг конец света

Если вы попали в зону стихийного бедствия, террористической атаки или апокалипсиса (не путать с Черной Пятницей), незамедлительно сообщите об этом в консульство, а также туроператору. И если всех вокруг вдруг начали эвакуировать — не зевайте!

Как обезопасить себя?

От ЧП за рубежом не застрахован никто, однако простые правила безопасности могут сохранить вам несколько миллионов нервных клеток.

• Отправляясь в отпуск, сделайте несколько ксерокопий своих паспортов и разложите их по разным сумкам;

• Деньги храните тоже частями и в разных местах;

• Подключите услугу SMS-оповещения при снятии денежных средств с банковских карт;

• Если вы пользуетесь кредитной карточкой, закажите ее дубликат;

• Установите лимиты на платежи и снятие наличных по карте, чтобы преступники не смогли сразу потратить все деньги;

• Сделайте ксерокопии билетов (или не удаляйте их из почтового ящика, если покупали онлайн);

• Находясь в отеле, арендуйте сейф или сдавайте вещи на хранение администратору;

• Составьте список ценных вещей, чтобы потом вы могли четко сказать, что именно пропало (только не повторяйте трюк Антона Семёновича Шпака из “Ивана Васильевича...”;

• Заранее узнайте адрес и телефон консульства России в той стране, куда отправляетесь.

Если коротко

Не паникуйте, не ругайтесь с местными и не обнимайтесь с подозрительными незнакомцами. Не пренебрегайте страховкой жизни и здоровья. В любой непонятной ситуации — бегите в родное консульство, как на свет в конце туннеля. Там вас поймут, пожалеют и спасут, а случившееся со временем будет вспоминаться с улыбкой. Желаем отлично отдохнуть!

Варвара Смолова,
не боится отпуска

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года