Нужна консультация юриста по спору с сервисом Яндекс Доставка и помощь в подготовке досудебной претензии. Ситуация: Через сервис Яндекс Доставка была оформлена доставка груза из ПВЗ в ПВЗ. Яндекс Доставка потеряла отправление, что подтверждено самим сервисом. Стоимость утраченного имущества: — экипировка — 49 715,04 руб.; — нанесение на экипировку — 13 770 руб.; — общая сумма наших расходов — 63 485 руб. Яндекс отказывается возмещать полную стоимость утраченного груза и предлагает компенсацию только в размере двойной стоимости доставки — 504 руб. Основной аргумент Яндекса: при оформлении отправления не была указана объявленная/оценочная стоимость груза. При этом при оформлении данного заказа с доставкой из ПВЗ в ПВЗ возможности указать оценочную стоимость не было — соответствующего поля/функции при оформлении заказа мы не видели. Мы неоднократно обращались в поддержку, направляли официальные претензии, в том числе заказным письмом. Также после публичного обращения с нами связывался сотрудник Яндекса, по его просьбе мы повторно направили информацию и документы, однако позиция Яндекса не изменилась. Просим: 1. Полностью изучить обстоятельства дела и имеющиеся у нас документы. 2. Проанализировать редакцию оферты/условий Яндекс Доставки, которая действовала на дату оформления заказа, и определить, какие именно условия распространялись на нашу доставку из ПВЗ в ПВЗ. 3. Дать правовую оценку позиции Яндекса об отказе в возмещении стоимости груза из-за отсутствия указанной оценочной/объявленной стоимости с учётом того, что при оформлении заказа возможности указать её не было. 4. С отсылками на конкретные статьи законодательства РФ и пункты действовавшей на момент заказа оферты разъяснить: — имеем ли мы право требовать возврата утраченной экипировки либо возмещения её полной стоимости; — можем ли мы требовать возмещения расходов на на

Добрый день. Хочу составить претензию на яндекс доставку, так как они увезли мою посылку в неизвестном направлении, хотя показывают статус "готов к выдаче", но на пвз посылки нет. Поддержка игнорирует мои запросы.