Здравствуйте. Два дня назад купили электросамокат. В первый же день поцарапали стойку руля. В паспорте заявлено что запас хода 20-30км, ребенок на нем проехал 12км (при его весе 32кг). На аккумулятор гарантия 3 мес. Могу ли я вернуть самокат или обменять акб., 14 дней не прошло.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, является ли электросамокат сезонным товаром? Купили электросамокат в декабре, а начали использовать только в апреле (всё это время он хранился в квартире), т.к. он не предназначен для использования при температуре ниже 0°. Выявили неисправность, очень быстро разряжается аккумулятор и не заряжается до конца. Сдали в сервис на диагностику, где сообщили, что гарантия на аккумулятор 3 месяца, которая получается закончилась ещё до начала использования электросамоката. С какого момента должен начинается гарантийный срок на аккумулятор?