Здравствуйте, заказала букет( пришла в салон обговорила что нужны кустовые розы 7-9 веточек но чтоб букет был не дороже 2 т.р.+- 200р.)цветов к 1 сентября, внесла предоплату 1 т.р. Позавчера отправили фото цветов в интернете одни сфотканы хорошо, другие боком , без цен и оформления . Выбрала который боком сфотканы( они нежнее). Вчера пришла вносить оставшуюся сумму.....букет мне сразу не понравился, как- будто они уже неделю тут валяются, но мне сказали что нет...свежие ...такой сорт... заплатила остаток...сказали с меня 2080, ну думаю ещё 1080, оплатила по карте...приходу домой, а с меня сняли ещё 2080, получается весь букет больше 3 да ещё и мутный ... сегодня надо знать , вопрос... Могу ли я от него отказаться???? И вернуть деньги или потребовать чтоб мне его заменили на другой

Куплена електронная сигарета, при проверке ее работоспособности дома выяснил, нет ничего... Ни дыма ни звуков... Пришол к продавцу - мне говорят званить ккда то... Кому то писать... Кто то ко мне возможно, вероятно и приедет что-то поменяет... Что мне сейчас делать?

Добрый день. Купили диван в новую квартиру, с доставкой и сборкой от продавца. Диваном не пользовались несколько недель, так как не жили там. В один момент у него отвалились ножки. Компания не хочет делать возврат, так как у нас нет доказательств, что он сломался не из-за неправильной эксплуатации. У дивана гарантия 18 месяцев.

Здравствуйте, я купил в магазине портативный аккумулятор, поставил его на зарядку, а он за 3 часа стоя на зарядке не зарядился ни на один процент, скажите могу ли я его вернуть обратно в магазин и получить деньги, если с момента покупки прошло 2 дня

Как доказать, что некачественный товар я приобрел именно у этого продавца? Я купил породистое животное. Ну пусть будет кот. Кот не был чипирован. Никаких идентифицирующих признаков нет. Порода такая, что окрас примерно у всех одинаковый, никаких отметок на нем нет Через несколько недель в клубе мне сообщили, что кот крипторх. В разведение таких не рекомендуют. Только после этого его чипировал. Провели обследование и т.д.-все подтвердилось. Подал иск в рамках ЗоЗПП. Продавец сейчас возражает. И главные довод о том, что я не доказал, что обследование проведено именно в отношении проданного кота. Просто говорит, что я не доказал и все . Вопрос сейчас в том, как доказать, что обследование проведено именно в отношении купленного кота. И вообще не должен ли продавец доказать, что кот , которому провели обследование не тот, что продали. Про ст. 56 ГПК РФ знаю. Может есть какое-то разъяснение, постановление, что в рамках ЗоЗПП доказать должен продавец(есть обязанность , что он продал качественный товар, но вот на счет идентификации ничего не знаю)

Заказали кухню на заказ. Оплатили 100 %. Цвет привезли не тот, но утверждают что это ТОТ цвет. У меня есть фотография палитры и если сравнивать цвет с палитрой - кухня не того цвета. Заказывали светло-серую, привезли бежевую. Продавец менять отказывается и утверждает что этот тот цвет. Разногласий по номеру цвета нет. При замере указали розетки под технику неверно, из-за этого невозможно подключить технику, провод не дотягивается. Планирую написать досудебную претензию. Какие есть советы на эту тему?

Заказал в ломбарде Победа63 ноутбук и жёсткий диск. Это было в декабре 2023 года. После доставки товара ноутбук проработал меньше недели и умер, перестав заряжаться. Прошло уже полгода и я к этому вопросу не обращался. В сервисе мне сказали, что ноутбук умер окончательно и безвозвратно. А на сайте, где я его покупал, не могу могу войти в свой аккаунт, чтобы посмотреть историю заказов. Других доказательств покупки, к сожалению не осталось, чистил почту и случайно всё удалил. Специалисты ломбарда по телефону мне сказали, что возврата у них нет и что данные по заказам не сохраняются. Но такого точно не может быть, так как я оставлял на сайте свои данные: номер телефона, ФИО, эл.почту, адрес... Подскажите, есть возможность возврата денежных средств или замены товара?

Купили бензопилу 09.07.24 , проверили работает. начали работать заглохла и больше не завелась.13.07.24 хотели вернуть в магазин, но продавец забрал и сказал что отправит в сервисный центр для проверки. это правильно? что нам делать?

Добрый день! Продавцом был продан товар, массажное кресло, был выявлен брак, продавец обратился к поставщику, поставщик выслал деталь для замены, но ситуацию это не исправило. Может ли продавец настаивать на возврате денег клиенту, так как поставщик не может предоставить аналогичный товар и замена клиенту невозможна в разумные сроки.

Здравствуйте, вчера вечером купили маленькие надувные матрасы. Темже вечером у одного матраса вздулась полоска и там получилась большая подушечка. Следующим утром мы ждали продавца, но его не было, и мы пришли к часу и радовец был. Мы объяснили ситуацию он накачал матрас и увидел проблему и сказал: "Матрас я вижу вы использовали, и обменять я его не могу на другой матрас" А мы как увидели проблему темде вечером и здули его, он так и лежал здутый в пакете до прихода продавца, а он не верит нам. А с другим матрасом все хорошо. Что делать?