Защита прав потребителей

Есть сервис pedant.ru. Оформили у них подписку на iPhone на 12 месяцев, а после окончания подписки хотели выкупить телефон, доплатив его остаточную стоимость по договору (выходило примерно 14500). Сейчас уже подошел срок окончания подписки, но как оказалось, остаточная стоимость высчитывается не зависимо от суммы уплаченной за аренду смартфона. По итогу они просят о54 400 за выкуп телефона. Естественно можно и не выкупать устройство, а просто прекратить подписку, но свой собственный смартфон я уже продал, а выкупать их за такую сумму не целесообразно. Вся информация о расчетах остаточной стоимости выдается в договоре оферты, но сам договор можно увидеть только после оформления подписки. В рекламе же и при общении с представителями компании используются формулировки, вводящие в заблуждение. Хотелось бы понимать, есть ли смысл разбираться с ними или, поскольку все указано в оферте, то уже ни к чему не прицепиться

добрый день. У меня произведено списание денег за подписку по 950 руб еженедельно, но мне предложили вернуть только 2 последних платежа. Я обратилась в службу поддержки для возврата средств, т.к деньги списаны ошибочно и услугами я не пользовалась. Вот ответ от службы поддержки: Вы зарегистрировались 31.08.2024 года в 11-53 по московскому времени указав почтовый ящик - ol.r.81@mail.ru и у казав номер телефона в профиле - 79207032257, оплатили 1 рубль и подтвердили платеж кодом из смс чем и согласились с условиями подписки, по истечении тестового периода вы не отменили данную подписку. Согласно статьи 10.5.12 Пользовательского соглашения. Денежные средства за Подписку за предыдущие расчетные периоды Пользователю не возвращаются, так как Услуги за предыдущие расчетные периоды на момент отказа уже оказаны Администратором надлежащим образом независимо от того смотрел ли Пользователь Видеоконтент (условия абонентского договора, ст. 429.4 ГК РФ) и должны быть оплачены Пользователем. Вы можете написать повторное заявление на возврат денежных средств. Вы можете написать заявление на возврат на сумму 1900 рублей (два последних платежа). Возможно ли вернуть оставшиеся деньги?

добрый день. У меня произведено списание денег за подписку по 950 руб еженедельно, но мне предложили вернуть только 2 последних платежа. Я обратилась в службу поддержки для возврата средств, т.к деньги списаны ошибочно и услугами я не пользовалась. Вот ответ от службы поддержки: Вы зарегистрировались 31.08.2024 года в 11-53 по московскому времени указав почтовый ящик - ol.r.81@mail.ru и у казав номер телефона в профиле - 79207032257, оплатили 1 рубль и подтвердили платеж кодом из смс чем и согласились с условиями подписки, по истечении тестового периода вы не отменили данную подписку. Согласно статьи 10.5.12 Пользовательского соглашения. Денежные средства за Подписку за предыдущие расчетные периоды Пользователю не возвращаются, так как Услуги за предыдущие расчетные периоды на момент отказа уже оказаны Администратором надлежащим образом независимо от того смотрел ли Пользователь Видеоконтент (условия абонентского договора, ст. 429.4 ГК РФ) и должны быть оплачены Пользователем. Вы можете написать повторное заявление на возврат денежных средств. Вы можете написать заявление на возврат на сумму 1900 рублей (два последних платежа). Возможно ли вернуть оставшиеся деньги?

Добрый день! В салоне красоты некачественно оказали услугу (наращивание волос), деньги вернуть отказались. В досудебном порядке тоже отказались решать вопрос, обосновывая, что по условиям я купила только волосы, а услуга, якобы, оказана была бесплатно, хотя нигде об этом не прописано и сказано не было.

Здравствуйте, прошла курсы. Сертификат не выдают уже 3 месяц( в группе есть девочки, которые ждут полгода). На все вопросы отвечают нет денег на свидетельства, просят отправить 1600 на изготовление. Курсы платные от 30000 до 150000. Деньги заплачены, у многих рассрочки. Куда нам лучше обратиться по данному вопросу

Организатор конкурса отказывается возвращать деньги за участие по уважительной причине. Сообщили заблаговременно за 7 дней до начала мероприятия, по причине официально подтвержденной травмы у ребенка. Как надавить и возможно ли вернуть деньги?

Купила куртку в ТЦ. Дома посмотрела, не понравилась кулиска сзади. Через 10 дней принесла продавцу, но утеряла товарный чек. Но распечала банковский. На что услышала ответ, выбирайте другую куртку. А если я не хочу приобретать тот товар , которвй мне навязыаают. Хотела бы получить деньги обратно. Как быть?

Здравствуйте! 9 ноября на маркетплейса Мегамаркет был сделан заказ № 9343731440767 Видеокарта Afox Nvidia Geforce GTX1660Ti 6GB GDDR6, продавец – Мегамаркет Москва Томилино. 15 ноября курьер привез заказ, упаковка была нормальная, я расписалась и забрала товар, инцидентов до этого не было, все заказы доставляли в надлежащем виде, поэтому я ничего не заподозрила. Но распаковку все-таки решила снять на видео. При распаковке обнаружила, что вместо видеокарты лежала пачка бумаги, завернутая в пупырку. Заявила претензию Мегамаркету, предоставила видео и фото распаковки, они описались, что «По данному обращению было проведено внутреннее расследование. По предоставленным видеоматериалам видно, что товар упакован корректно. Упакованный товар соответствием заявленному в заказе. На данном этапе у нас нет оснований для дальнейшего рассмотрения и удовлетворения вашей претензии». Доказательств со своей стороны не представили. При попытке оформить чарджбэк через Сбербанк, они отфутболили меня опять на Мегамаркет, где в телефонном разговоре сказали, что ответ будет тем же.Что делать дальше, я не знаю, но товар стоимостью 19 944 ₽ мною не получен. Есть ли шанс выиграть в суде?

Здравствуйте в сентябре начал учиться в онлайн школе. Мне сказали у них грант на обучение типа вы можете учиться в рассрочку. Долго уговаривали естественно никто не заставлял но они как то меня уломали ну это ладно Потом смотрю это кредит,а не рассрочка как они утверждали. Я им звоню так то так то говорю хочу расторгнуть обучение. У них в правилах есть такое что в течении 10 дней с момента учебы если вам чтото не понравилось можете расторгнуть и мы вам закроем эту рассрочку (кредит). Я так и сделал заявление гаписал отправил банковский счет куда отправить и тд. И вот с сентября этого года получается они до сих пор не вернули полную стоимость. Спасибо зотя бы что ежемесячный платеж платят ,а всю сумму нет. Они отправляют письма что напр придет в начале ноября потом в середине ноября потом и конец ноября и сейчас уже декабрь. Думаю что они так и будут делать. Можно как то с этим бороться? Посоветуйте что нибудь.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста как быть, у нас подключена услуга назначь свою ставку стоимость этой услуги 215 тыс в Совкомбанке, заявление подали по истечении 30 дней, можно ли по закону вернуть деньги ?

Здравстуйте! Купили насос дренажный Евролюкс, использовали 3 раза, перестал качать. Обратились в сервисную службу. Специалист сказал, что вода попала на обмотку двигателя и что случай на является гарантийным. Насосу 1 месяц.

Здравствуйте. Купили стиральную машинку в августе 2024 на маркетплейсе. В начале октября она сломалась. Обратились к продавцу, создали заявку и сказали ждать мастера в течение 45 дней. Прошли 45 дней, машинка не отремонтирована. Можно ли решить этот вопрос через суд? Так как мы понесли значительный ущерб

Здравствуйте, я совершал покупку в розничном магазине. Есть чек на оплату, склады получения товара находятся за городом. Как мне сказали приедете в любой удобный день и получите товар. Дали адрес и написали часы работы склада. Приехал через 8 дней после оплаты товара. Склад оказался закрыт и уже 5 дней не растает по техническим причинам. Уже 2 день кормят завтраками. Товар не отдаю, какие мои дальнейшие действия? Подскажите пожалуйста.