Добрый день,. у нас мебельный магазин в основном работаем под заказ. Два месяца назад клиент заказала стол обеденный и 6 стульев.Доставили,установку делали сами клиенты .Спустя два месяца звонят и требуют возврат так как их не устраивает качество товара. Видимых дефектов нет,говорят что если шатать стол он издает вибрацию.-Это физика говорит покупатель. Что нам делать как быть и как решить этот вопрос. Такая ситуация впервые

Я преобрела Диван он на гарантии у нас на нем продавились матрасы начал весь скрепеть пружины начали вылазить, сделали заявку пришли осматрели, сказали обменяют ждите 45 дней рабочих, уже прошло больше 50 дней и меня кормят завтраками, в праве ли я потребовать деньги за этот диван

Добрый день. 03.05.25 привезли заказанную мебель из Hoff, 04.05 представитель компании собрал, я сразу почувствовала неприятный запах, но решила подождать, думала выветрится. 10.05 обратилась с желанием вернуть, на что мне прислали ссылку на оплату услуг технолога, который приедет посмотрит, я оплатила. Сегодня пришел отказ в возврате, т.к. технолог написал запах новой мебели. Сказали через три недели можете еще раз обратиться. Мебель на гарантии, собирал их специалист, можно ли осуществить возврат? Меня от запаха тошнит, в комнате с новой мебелью находиться не могу.

Здравствуйте. Ситуация такая. Купила диван. Привезли, собрали. Акт приёма подписала. Через 3 недели обнаружила трещины на оргалите в ящиках,когда решила их помыть. Обратилась к продавцу в магазин. Пока не ответили. Скажите, куда обращаться, если будет отказано?

Здравствуйте! Мной был приобретен диван стоимостью 191 тыс руб, год назад, гарантия у него 3 года, срок службы как заявлено 10 лет, но на данный момент он практически весь просел, именно наполнитель. Нас 2 человека которые пользуются данным диваном, нет детей которые могли бы на нем прыгать, на нем никто не спит, используется крайне редко, но по итогу как будто все 5 лет интенсивного использования. Скажите возможно ли вернуть деньги за некачественный товар, или же произвести замену дивана в целом. куда лучше изначально обратиться

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть/обменять кровать надлежащего качества, если она не подошла? Выбрали по каталогу, сразу оплатили и ждали со склада. Два дня назад кровать привезли, доставщики от магазина сразу её собрали и уехали. А я сейчас смотрю и понимаю, что она вообще не подходит, это не совсем то, что было в каталоге, теперь хочу её вернуть или обменять, возможно ли это?

Добрый день. купили диван дистанционно. Собрали его и поняли что он не подходит в интерьер. Продавец отказывается принять его обратно ссылаясь на то, что сборная мебель считается бывшей в употреблении. Подскажите есть ли смысл пробовать просить возврата дальше?

Заказала кухоннный гарнитур в ИП. 4 ноября 2024 года установили. Неделю назад заметила, что вздулась столешница в стены возле раковины - мойки. В сушилке тоже есть небольшое набухание лдсп. Боюсь, что кухня мне прослужит очень мало за 138800 рублей. Очень разочарована. Как быть ?

Здравствуйте! Заказали кровать в асконе. Основания оказались разного цвета. При получении этого не заметили и подписали документы. Сборщики слова не сказали и забрали коробки, так что нет возможности проверить была ли коробка неправильно промаркирована. При обращении в магазин сотрудники сказали, что раз есть подпись, то ничего менять не будут. Претензию составили, но прошло уже больше месяца и никакого ответа нет. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации.