Защита прав потребителей

Добрый день! Ранее приобретала курсы в онлайн - школе английского языка, в связи с высокой загруженностью не успела их пройти (доступ давался на определенное количество дней). Попросила школу вернуть возврат, на что получила ответ, что срок предоставления доступа к курсу закончился, они свои обязательства выполнили и могут только продлить доступ, а не возвращать деньги. (Скрин прикрепляю) Продлили доступ, я прошла пару уроков, дальше у меня снова не было возможности пройти и в целом мне курс не понравился по наполнению, попросила сделать возврат. Опять отказали, расширили курсы дополнительными уроками. Подходит время окончания доступа к курсу, а я не успеваю ими заняться и хотела бы все- таки вернуть средства, но они опять сделают акцент на окончание срока доступа и его продление дважды. Подскажите пожалуйста, насколько правомерен их ответ, что если срок доступа истек, а я не проходила занятия, то они могут не возвращать средства за непройденные уроки? В оферте указаны тарифы и срок доступа к ним, но ссылаясь на 32 ст ЗоПП заказчик в любое время может вернуть средства. В курсе есть также бонусные уроки, стоимость которых вероятно они рассчитают и вычтут из возврата?

Здравствуйте 15 июля купила платье, заявлено как лен и холоп, соответственно так как новое я его сполоснула в прохладной воде, срезав при этом этикетку,платье без отжима, после высыхания село, чек сохранён, его можно сдать?

Здравствуйте! Приобрела диван-кровать на Яндекс Маркет. Срок гарантии- 24 мес, диван сломался через 3 мес (вылетели шурупы, отвалилась спинка). Сборка была от продавца. Сначала направила претензию в Яндекс Маркет, они ответили, что претензию нужно направлять непосредственно продавцу. Направила претензию продавцу (по эл. почте), с требованием в десятидневный срок вернуть мне деньги за товар. Продавец дивана отказывается возвращать деньги и предлагает ПЛАТНЫЙ! ремонт, ссылаясь на то, что диван сломали мы сами, и это, якобы очевидно по присланным мною фотографиям. Утверждают, что "любой независимый эксперт подтвердит то же самое". И это при том, что при более подробным осмотре я обнаружила, что в некоторых местах явно не хватало шурупов изначально. Их посыл, что я больше потрачу на суд и все равно ничего не выиграю. Вопрос: какие мои шансы выиграть суд, и как правильно найти эксперта для оценки дивана?

Здравствуйте. Супруг подарил фен Дайсон. После 2 минут работы, выключился. Перестал функционировать. Написали продавцу, он сказал, что возможно бракованный переходник, приезжайте поменяем. Мы бы хотели вернуть деньги. Так как фен у меня уже есть, этот мне оказался бесполезен. К меня такой вопрос: считается ли этот товар не надлежащего качества? И в праве ли я вернуть товар? Спасибо

Здравствуйте. Сегодня по записи обратились за срочной помощью в частную детскую стоматологию. При заполнении документов сразу запросили оплатить услуги в размере 2 900 рублей, на вопрос почему сейчас, объяснили это оплата входит в работу врача. С врачом пообщались, он посмотрел ребенка и сказал, что делать сейчас он ничего не рекомендует лучше подождать 10 дней и прийти на лечение. Вопрос могу ли вернуть часть денег за не выполненные работы?

Купли смеситель, сам шланг гибкий. При установки обращались с ним аккуратно, переодически включали воду (важно, слабый напор) все было идеально. Как только закончили с установкой, сразу решили проверить и включили воду, напор воды был на всю. Из шланга текла вода со всей щелей. Вопрос, смогут ли сделать возврат?

Здравстауйте, заказала очки в оптике, неделю не поносила прям сразу одним махом отломались ушки, материал не качественный, как сразу могут душки отвалиться, мне отказали о возврате денег, типо гарантия только на линзы а на оправу нет гарантии, и что делать в таком случае

Автомобиль находиться на гарантии. Обратился по гарантийному ремонту Двигателя (разрушился катализатор произошло повреждение двигателя поднялся расход масла). Машина у дилера с марта 2025, сейчас отказ пришел в гарантийном ремонте. В ответе на мою претензию было написано что использовалось не качественное масло. Они делали экспертизу. Я бы хотел сделать свою независимою экспертизу масла из моего автомобиля. Как могу это сделать, составить претензию или это будет как требование о предоставлении масла?

Добрый день. На маркетплейсе ВАйлдберриз был приобрет товар «базовая Майка лапша под пиджак». Товар был выкуплен, но не вскрывался в пункте выдачи. Дома при осмотре товара, поняла, что мне он не подходит. На следующий день решила вернуть его, в пункте приема его не приняли, тк продавец указал, что товар не возвратный. По обращении к продавцу и к магазину вайлдберриз был получен отказ. Они утверждают что Майка относится к белью и невозвратному товару. Правомерны ли действия продавца и Вайлдберриз? По закону товары купленные онлайн подлежат возврату

Добрый день. На маркетплейсе ВАйлдберриз был приобрет товар «базовая Майка лапша под пиджак». Товар был выкуплен, но не вскрывался в пункте выдачи. Дома при осмотре товара, поняла, что мне он не подходит. На следующий день решила вернуть его, в пункте приема его не приняли, тк продавец указал, что товар не возвратный. По обращении к продавцу и к магазину вайлдберриз был получен отказ. Они утверждают что Майка относится к белью и невозвратному товару. Правомерны ли действия продавца и Вайлдберриз? По закону товары купленные онлайн подлежат возврату

Добрый день! В декабре 2024 года. Приобрела на ОЗОНе Чайник со свистком MARTA MT-3086 3 л, нерж. сталь, серый мрамор. Задала вопрос о гарантийном сроке, ответили 1 год. Вчера у чайника отломалась ручка, написала в службу поддержки продавца, отказали в возврате, сказали, что ошибочно указали гарантийный срок, что чайник - это посуда, на которую гарантия не распространяется. Сегодня все данные исправлены и зачищены.... Но у меня есть скрины...

Возникли проблемы по онлайн обучению. Услуги не соответствуют тому, что было описано в рекламе, а также уже седьмой месяц не присылают диплом, хотя я успешно закончил курс обучения, Вернуть деньги отказываются. Как можно добиться возврата?

Здравствуйте. У кухонного гарнитура начали набухать фасады около вытяжки( кухня новая в использование где то 8 месяцев). Написала продавцу сказал это не гарантийный случай, менять по гарантии не хочет. Что вы таком случаи делать?

Купила летние босоножки. Попала в них под дождь и подошва отклеилась. Всё это произошло в речении гарантийного времени установленного магазином 1 месяц. Но принимать они отказались и направили па экспертизу. Если мне придет отказ и не вереут деньги - это законно? Или тут нарушаются мои права