8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как написать претензию в данном случае и на какие НПА ссылаться?

Добрый день! ситуация такова.

27.08.2015 я обратилась в агенство за помощью в поиске квартиры. Узнала условия их работы, высказала свои критерии и согласилась на составление договора. Подписав договор, оплатила пакет услуг "комфорт" стоимостью 8 000 рублей. менеджер попросил подождать пока она договорится о встрече с владельцами квартир. Я вышла в коридор и мне позвонили, сообщив, что я могу не выезжать с той квартиры, где проживала на данный момент. Я тут же зашла в офис, сообщила, что в ваших услугах не нуждаюсь и попросила вернуть мне деньги. Менеджер на тот момент успела позвонить только нескольким владельцам квартир. На мою просьбу о возврате денег в связи с тем, что мне не нужно искать квартиру, мне сказали писать заявление на имя директора. Я написала заявление с просьбой вернуть денежные средства. Мне сказали прийти через 10 рабочих дней за ответом. В договоре написано, что я буду подключена к личному кабинету с вариантами квартир, но мой доступ был отключен сразу же после того как я вышла из кабинета

офиса. И как написано в ответе на претензию, который я забрала 10.09.2015 я, якобы, до сих пор имею доступ к личному кабинету. Скриншоты с невозможностью входа в кабинет имеются. Никакой рассылки так же на мой номер телефона не поступало. В ответе так же отказано в возврате денежных средств, потому как якобы все условия договора были соблюдены. но это не так. и еще прикрылись статьей 32 "О защите прав потребителей". после этого я пошла в комитет по защите прав потребителей и мне сказали писать претензию. Потом я уехала в командировку и претензия не была написана. но я и не знаю как ее писать. на какие статьи опираться. с момента окончания действия договора прошло 10 календарных дней. могу ли я еще подать претензию?? Заранее спасибо!

Показать полностью
, Екатерина, г. Волгоград
Марина Болтунова
Марина Болтунова
Юрист, г. Москва

Вам также как и агентству надлежит ссылаться на статью 32 «О защите прав потребителей», и именно агентство обязано доказать, что до того как вы обратились с заявлением о возврате денег оно понесло фактические расходы на сумму 8000 руб. Как они будут это доказывать представляю себе с трудом, если только не выдумают что-нибудь. Никаких претензий Вам дополнительно писать не нужно, достаточно Вашего первоначального заявления, если у Вас есть копия, или ответа агентства из которого видно, что Вы к ним обращались. Можете сразу подавать в суд с требованием о взыскании денежных средств.

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Волгоград

Спасибо! а что писать в тексте обращения в суд??

А все то, что вы написали в данном вопросе. Форму искового заявления легко найдете в интернете, обращаться к мировому судье по вашему месту жительства или по месту нахождения ответчика.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Как я могу поступить в данном случае без потери денег и соблюдая закон?
Здравствуйте, я купила франшизу студии растяжки, но так как у меня имеется непогашенная особо тяжкая судимость, фнс отказала в регистрации оквэд (93.12), из за тяжести преступления комиссия по делам несовершеннолетних справку «одобряющую» оквэд выдать не может. Франшиза невозвратная. Как я могу поступить в данном случае без потери денег и соблюдая закон?
, вопрос №4106533, Анна, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Возможно ли в данном случае изменение ВРИ?
В ПЗЗ в зоне Ж1 основными ВРИ являются ЛПХ (2.2) и ведение огородничества (13.1). Планирую получить участок под ВРИ 13.1 в данной зоне по 629 постановлению в собственность и после изменить ВРИ на 2.2. Возможно ли в данном случае изменение ВРИ?
, вопрос №4106395, Павел, г. Москва
900 ₽
Исполнительное производство
Вопрос: Как оспорить постановление судебного пристава (я официально безработный, предприятие выплачивает пособие и удерживает алименты) и на какие законы ссылаться в споре с приставами?
Добрый день! Плачу алименты 25% на ребенка. Был уволен по сокращению 26 января этого года. Состою официально безработным в центре занятости со 2 февраля.Приставов сразу уведомил, что был сокращен и встал на учет в центре занятости.Назначили пособие по безработице с 27 июля, т.к. пока предприятие должно производить выплаты по сокращению( за 2-6 месяцы). Предприятие, на котором работал, выплачивает мне пособие и удерживает с него алименты.Выплатили за второй месяц и за третий. Сегодня получил уведомление от приставов через госуслуги о задолженности в размер 49 тыс.рублей. Вопрос: Как оспорить постановление судебного пристава (я официально безработный, предприятие выплачивает пособие и удерживает алименты) и на какие законы ссылаться в споре с приставами?
, вопрос №4106298, Николай, г. Иркутск
586 ₽
Защита прав потребителей
Как забрать ноутбук и какие работы оплатить, а что можно оспорить?
Добрый день! Такая ситуация: обратилась в сервисный центр по ремонту ноутбука по причине того, что ноутбук не заряжался. Все три usb порта работали, не работал только разъем для наушников, но и я, ни они этот вопрос не поднимали и не указывали. Приехал мастер, при первичном осмотре была выявлена проблема в разъёме. В акте приема-передачи прописаны услуги сборки-разборки и замены разъёма, устно была озвучена стоимость 2 390 руб. Других бумаг типа договора НЕ СОСТАВЛЯЛИ. Мастер забрал ноутбук в сервисный центр, через несколько дней мне позвонили и сказали, что помимо разъёма пострадали также цепи питания, которые необходимо заменить. Была озвучена стоимость замены около 3.500 руб. Я согласилась. Через несколько дней мне снова позвонили и сказали, что также пострадал "хаб", который они меняют или уже заменили, что непонятно было из их речи. Я задала вопрос: Перечислите, какие работы были вами проведены по итогу? Мне ответили: замена разъёма, сборка/ разборка, замена цепи питания, замена хаба. Спрашиваю, "сколько это выйдет?" 8.600 руб. Вечером мне привезли готовый ноутбук и озвучили полную стоимость -17.000. На мой вопрос, откуда сложилась такая сумма, мне ответили, что 8.600 руб -это стоимость замены хаба, которая мне была озвучена. Спрашиваю, почему мне не озвучили полную стоимость работ? Ответили: Так вы и не спрашивали. Я отказалась оплачивать работу и попросила установить старый "хаб". На что мастер мне сказал, что возможно этого не получится сделать и придётся оплатить всю работу. Что я могу сделать в этой ситуации, как мне отказаться от замены "хаба" в случае, если мне сейчас скажут, что они не могут вернуть первоначальный? Договор о замене цепи питания и хаба подписан не был, прайс-листа с этими услугами я не видела. Хотелось бы услышать пошаговый план действий: что мне предпринять в данной ситуации и на какие статьи можно ссылаться? Как забрать ноутбук и какие работы оплатить, а что можно оспорить?
, вопрос №4106060, Екатерина, г. Вологда
Гражданское право
Если претензию предъявить возможно, на какие законы я могу ссылаться?
Добрый день. Подписали акт об оказании услуг, и в нем написано: "Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет". Но по срокам претензии есть, хотели писать претензию на выплату неустойки. В акте указана дата реальная, которая показывает задержку срока выполнения работ,указанного в договоре. Вопрос: 1) после подписания акта я теперь претензию на выплату неустойки за нарушение сроков подать не могу?". Если претензию предъявить возможно, на какие законы я могу ссылаться? 2) Нужно ли указывать в претензии акт принятых работ, ведь там подписано, что претензий я не имею? Спасибо за помощь.
, вопрос №4104765, Ekaterina, г. Москва
Дата обновления страницы 24.11.2017