Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественное обучение?
5-6 сентября у нас прошел мастер-класс преподавателя из другого города. Никаких договоров, подтверждающих прохождение обучения мы не подписывали. МК прошел неудачно, многие темы из программы не были озвучены и раскрыты, практика была некотролируемой преподавателем. В общем мы получили некачественное и неполное обучение. Практически все участники были неудовлетворены обучением. Но как-то решили забыть и простить. По идее в конце обучения выдают сертификаты, но нам их не выдали под предлогом того, что лучше вписанных имен - напечатанные. В итоге сертификаты нам пришли только спустя 3 недели почтой. У двух девочек были неправильно вписаны имена и фамилии, абсолютно все сертификаты без регистрационных номеров и печатей. В общем это и стало последней каплей. Решили уточнить возможно ли нам вернуть деньги за некачественное обучение. Написали преподавателю, она нам отказала и отправила на своего руководителя. Руководитель не отвечала неделю, а потом написала что данный преподаватель не является преподавателем их школы, сертификаты у них абсолютно другие выдают (хотя на наших сертификатах стоит логотип их школы), в общем сказала что мы не по адресу и перестала с нами контактировать. Сама же преподаватель говорит о том что 2 недели (видимо как на товар) давно истекли и мы не имеем право вообще на что-то претендовать. Кроме того преподаватель необоснованно обвинила одну из девочек в том, что она якобы шарилась в ее вещах, это вообще уже за гранью... А собственно мы уже просто хотим добиться истины. Мы вообще имеем какое-либо право на что-то претендовать, учитывая прошедшие сроки? имеют ли какую-либо силу переписки в контакте с самой преподавателем и ее якобы руководителем? Что нам вообще сейчас делать и стоит ли?
Здравствуйте!
Из того, что Вы описали у Вас похоже произошла ситуация мошенничества.То есть некие лица, в обход существующих лицензий и порядка оказания образовательных услуг попытались Вас убедить, что могут оказать и оказали Вам услугу за что получили с Вас деньги.
Вам неоюходимо образаться с заявлением в прокуратуру по месту проведения курсов.
При этом скриншотов переписки и Ваших показаний вполне достаточно
Статья 159. Мошенничество
[Уголовный кодекс] [Глава 21] [Статья 159]
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
5. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
6. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
7. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в особо крупном размере, -
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
Примечания. 1. Значительным ущербом в части пятой настоящей статьи признается ущерб в сумме, составляющей не менее десяти тысяч рублей.
2. Крупным размером в части шестой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая три миллиона рублей.
3. Особо крупным размером в части седьмой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая двенадцать миллионов рублей.
4. Действие частей пятой — седьмой настоящей статьи распространяется на случаи преднамеренного неисполнения договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, когда сторонами договора являются индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации.
Статья 27. Полномочия прокурора
<a href=«www.zakonrf.info/zakon-o-prokurature/» title=«Закон » О="" Прокуратуре="" РФ""="">[Закон «О Прокуратуре РФ»]
[Глава 2] [Статья 27]1. При осуществлении возложенных на него функций прокурор:
рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина;
разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод;
принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба;
использует полномочия, предусмотренные статьей 22 настоящего Федерального закона.
2. При наличии оснований полагать, что нарушение прав и свобод человека и гражданина имеет характер преступления, прокурор принимает меры к тому, чтобы лица, его совершившие, были подвергнуты уголовному преследованию в соответствии с законом.
3. В случаях, когда нарушение прав и свобод человека и гражданина имеет характер административного правонарушения, прокурор возбуждает производство об административном правонарушении или незамедлительно передает сообщение о правонарушении и материалы проверки в орган или должностному лицу, которые полномочны рассматривать дела об административных правонарушениях.
4. В случае нарушения прав и свобод человека и гражданина, защищаемых в порядке гражданского и административного судопроизводства, когда пострадавший по состоянию здоровья, возрасту или иным причинам не может лично отстаивать в суде или арбитражном суде свои права и свободы или когда нарушены права и свободы значительного числа граждан либо в силу иных обстоятельств нарушение приобрело особое общественное значение, прокурор предъявляет и поддерживает в суде или арбитражном суде иск в интересах пострадавших.
Удачи Вам!
Здравствуйте!
Вам необходимо сделать распечатки переписки с преподавателем и удостоверить тождественность данной распечатки с электронной версией переписки. Далее направляйте исполнителю услуги письмо с требованием о возврате денег. Установите срок возврата. По истечение этого срока, если требование не будет исполнено обращайтесь в суд с соответствующим исковым заявлением. требования к форме и содержанию искового заявлению содержатся в ст. 131 ГПК РФ.
Составление иска лучше доверить юристу. есть нюансы в зависимости от содержания переписки.