Как подавать в суд на магазин по поводу некачественного товара?
Здравствуйте! Купили с мужем диван в гипермаркете hoff в 2013 году. Через пол года у нас провалилась одна подушка, мы отправили претензию нам привезли новый диван. Потом с новым диваном произошла такая же ситуация, нам заменили еще раз диван. Через пол года уже третий по счету диван внезапно провалился. Мы отправили еще раз претензию, и попросили вернуть деньги. В гипермаркете этот вопрос отклонили и еще раз предложили выбрать диван другого качества. Мы выбрали диван с пружинами ППУ твердый. НАм его привезли, установили, но через пол года он опять провалился. Мы отправили претензию опять в hoff. Нам заменили на этот раз одну часть углового дивана. Сейчас на дворе 30.09.2015 года, поздравьте нас с новым диваном! Отправили сегодня претензию, ждем ответа. Хотим обращаться в суд, какие документы нужны?

Спасибо за ответ. А что делать, если у нас на руках только один чек самый первый. Хотя чеки и договора купли-продажи каждый раз выдавались на руки, а копии чеков претензий в компании отказываются выдавать и все время вешают трубки.