Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать,если покупатель хочет вернуть деньги за товар?
Покупатель заказал товар (металлическую термоизоляционную лестницу) с размерами 60*120*280 данный размер является не стандартным был заказан по требованию покупателя. Стандартные размеры 60*90*120.покупатель подписал счет и оплатил его. В счете сказанно что товар является спецзаказом, а товар производимый и поставляемый по спецзаказу, возврату и обмену не подлежит. С данным замерами и условиями заказа ознакомлен, претензий не имею подпись покупателя. Вопрос в следующем, должен ли продавец вернуть деньги за товар? Покупатель называет основную свою причину возврат как не подходящие размеры!
Добрый день!
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Если продукция была изготовлена по индивидуальному заказу (размерам) потребителя, последний не имеет права отказываться от качественного товара и возвращать его продавцу, даже в установленный Законом о защите прав потребителей срок (аналогичный вопрос рассматривался в Определении ВС РФ от 16.07.2013 N 18-КГ13-50). Если же продукция является типовой и приобретена дистанционным способом, покупатель в течение семи дней может вернуть ее продавцу