Как на основании закона вернуть свой аккаунт?

Не так давно столкнулся с проблемой в данном чате (Galaxy), заблокировали персонаж (аккаунт) ссылаясь на нарушение правил чата. Аккаун платный, я разкрутил его до VIP статуса потратив порядка 40000 рублей. И в один прекрасный день я увиделся с чатерами данного ресурса в реале, мы выпили у меня украли телефон. Далее через какой то время восстановил сим карту и попытался зайти на свой аккаунт, но пароль оказался не верным. Оказывается у моего аккаунта сменили номер привязанный к сервисам Galaxy и сменили код. Но это не беда для таких случаев в Galaxy имеется форма утеренного персонажа где указываешь номера с которых пополнял счет своего аккаунта и первый ник при регистрации. Все заполнил и отправил на рассмотрение (заполнение этой формы и то платное. 3 у.е) и через 15 минут мой аккаунт уходит в бан без возможности разблокировки. Написал в службу поддержки, и мне сказали что было нарушенно правило чата. Но как бы я не просил, никаких доказательств моей вины они не предоставили. Получается что у разработчика было плохое настроение и он меня в бан отправил. Можно ли узнать являтся действия данного чата правомерными? И как можно на основании закона вернуть свой аккаунт? Спасибо за помощь.

Показать полностью

23 сентября 2015, 14:19, Светлана

Ольга Гаращук

Юрист, г. Москва

Добрый день! Мое предложение — обратиться в местные (по Вашему месту жительства) органы МВД (в т.ч. к участковому), а также в прокуратуру, с описанием ситуации. В частности, предоставить полную информацию о чате, при наличии — информацию о владельцах чата, предоставить копии правил пользования чатом (они должны быть где-то размещены официально). Указать, что на основе изложенных данных у Вас имеются основания подозревать в совершении ими мошеннических действий. Далее они пришлют ответ по факту того, что им будет необходимо для сбора доказательств

23 сентября 2015, 15:37

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Нужно ли оплачивать госпошлину за супруга при разводе через ЗАГС или суд?

Здравствуйте! Такая ситуация, что уже как месяц жду пока мой супруг подпишет заявление в госуслугах на развод. Но он кормит завтраками и тянет время, непонятно почему. Обратилась в мфц мне сказали, что мне необходимо оплатить госпошлину за двоих. Но в открытых источниках сказано, что истец может оплатить только свою часть пошлины. А второй супруг при желании забрать свидетельство и для того, чтобы поставить штамп в паспорте, оплачивает 5000 рублей самостоятельно. Где-то написано, что я должна заплатить ещё и за иск в суд 5000 рублей. То есть если мой супруг уклоняется от оплаты госпошлины, мне придется платить 15000 рублей? Совсем не понимаю кому верить. Есть ли какой-то закон, где будет написано о том, что я могу оплатить только свою часть? Мне необходимо показать им это, если они скажут обратное.

27 февраля, 03:31, вопрос №4871736, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Каковы перспективы в судебном порядке отменить решение энергосбытовой компании и вернуть тариф и оплаченные денежные средства

Жилой дом использовался в прошлом , как гостевой дом. Энергоснабжающая организация изменила тариф с "население" на "прочие" и насчитала разницу, за счет которой образовался долг, на основание чего произвели отключение. Пришлось оплатить задолженность с учетом их перерасчета и услуги подключения в сумме более 160000 рублей. Насколько это правомерно. Согласно письму Минстроя России от 5 декабря 2025 г. № 75148-АЕ/04, дома, относящиеся к категории гостевых согласно Федеральному закону №127-ФЗ, обеспечиваются коммунальными услугами аналогично жилым домам, на основании Постановления Правительства РФ №354 от 25 ноября 2025 года («Правила предоставления коммунальных услуг»). Каковы перспективы в судебном порядке отменить решение энергосбытовой компании и вернуть тариф и оплаченные денежные средства.

26 февраля, 18:55, вопрос №4871335, Вячеслав Емелин, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интернет и право

Что делать, если требуют деньги за нераспространение интимных фото?

Неизвестное лицо взломало аккаунт, получил доступ к личным фотографиям и требует денежные средства, угрожая распространением интимных материалов

26 февраля, 14:16, вопрос №4870972, Елизавета Баюкова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

После прохождения всего этого сказали, что аккаунт заблокировали и за разблокировку потребовали 20к

Здравствуйте. Играла в казино вулкан. Для вывода сначала потребовали 9% комиссии, потом 13% налога, дальше сказали, что необходимо пройти верификацию и оплатить ее. После прохождения всего этого сказали, что аккаунт заблокировали и за разблокировку потребовали 20к. Дальше после оплаты деньги весели на выводе и перевод заблокировал литовский регулятор. По итогу опять потребовали 20к, после оплаты деньги не поступили, чат с операторами не открывается, написала им в телеграмме- там просто заблокировали. Хотя вчера была гарантия полного вывода

26 февраля, 01:44, вопрос №4870293, Ралина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Букмекерская компания проводит внутреннюю проверку моего аккаунта (все данные для этого я им предоставил)

букмекерская компания проводит внутреннюю проверку моего аккаунта (все данные для этого я им предоставил) уже почти три месяца, раньше у них было написано в правилах, что проверка проходит от 1 нед до 3 мес, сейчас они убрали этот пункт есть ли какой то закон в РФ, который регулирует через какое время максимально компания должна мне выплатить мои выигранные деньги?

25 февраля, 14:46, вопрос №4869501, иль, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.